ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) REFERENT(E) QUALITE & RELATIONS (H/F)

SAEM LES SAISIES VILLAGE TOURISME; Hauteluce; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Résumé du poste

SAEM LES SAISIES VILLAGES TOURISME recrute en CDI un(e) professionnel(le) pour dynamiser la centrale de réservation et développer l’offre d’hébergement à Les Saisies.

Formation Bac+2 Tourisme/Commerce/Immobilier et expérience en centrale de réservation ou agence souhaitées. Maîtrise PMS/CRM et sens du service client requis; logement possible.

Qualifications

• Formation BAC+2 en Tourisme, Commerce ou Immobilier
• Expérience probante en centrale de réservation ou agence immobilière/réceptive ou office de tourisme
• Aisance avec les logiciels de réservation (PMS) et CRM

Responsabilités

• Conseiller et commercialiser les séjours par téléphone, mail ou tout autre canal de vente
• Élaborer des devis personnalisés et transformer en contrats de location
• Développer les ventes additionnelles de prestations et services
• Participer à la prospection et à l’intégration de nouveaux hébergements et prestataires
• Conseiller et accompagner les propriétaires dans leurs projets et suivre les dossiers de réservation

Connaissances

Relationnel

Rigueur administrative

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais pro

Formation

Bac+2 en Tourisme/Commerce/Immobilier

Expérience en centrale de réservation

Outils

PMS

CRM

Pack Office

Description du poste

Située dans le massif du Beaufortain en Savoie, au cœur d'un site privilégié, la station familiale desSaisies a su conserver au fil de son évolution une architecture traditionnelle & harmonieuse au seind'une nature préservée. Bienvenue aux Saisies qui offrent un cadre de vie de qualité dans des paysagessublimes.La SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de lastation et de ses villages. Elle gère 3 établissements :- L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce etde Bisanne 1500,- Le Centre Aquatique Le Signal : piscine, spa, fitness, sports- Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique de 19 collaborateurs permanents et environ40 collaborateurs saisonniers.Missions :1. SUIVI DES DEMARCHAGES QUALITE : LABELS ET CLASSEMENT- Assurer le suivi des dispositifs de classement et de labellisation des hébergements.- Accompagner les propriétaires dans leurs démarches d'attribution, de renouvellement ou demise en conformité.- Contribuer à l'amélioration et à la valorisation qualitative de l'offre d'hébergement sur l'ensemblede la destination.- Sensibiliser les acteurs à la rénovation énergétique.- Conseiller et accompagner les propriétaires dans leurs projets de mise en location etd'amélioration de leurs biens afin de répondre aux normes en vigueur et d'optimiser leurattractivité commerciale.2. ANIMATION ET FIDELISATION DU RESEAU DE PROPRIETAIRES- Développer et entretenir une relation de proximité avec les propriétaires particuliers.Participer à l'organisation et à l'animation du réseau à travers des temps forts conviviaux(cérémonies de remise de labels, événements propriétaires, rencontres).- Assurer une communication via des newsletters et supports d'information sur les actualités,tendances du marché et évolutions réglementaires.3. COMMERCIALISATION ET DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE- Conseiller les clients et commercialiser les séjours par téléphone, mail ou tout autre canal devente.- Élaborer des devis personnalisés et assurer leur transformation en contrats de location.- Développer les ventes additionnelles de prestations et services complémentaires.- Participer à la prospection et à l'intégration de nouveaux hébergements et prestataires au seindu portefeuille de la Centrale de Réservation.- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux- Être amené(e) à participer à la promotion de l'offre touristique lors d'opérations commerciales,d'événements professionnels, de salons, workshops ou éductours, en appui au référent dédié.- Assurer la création, le paramétrage et le suivi des dossiers de réservation.4. ACTIVITES TRANSVERSALESTravailler en étroite collaboration avec les différents services établissements de la SAEM(Communication & Webmarketing, Direction Financière et RH, Le Signal, Le 1650, etc.).- Apporter un soutien ponctuel au service Accueil de l'Office de Tourisme lors des périodes de forteactivité.- Participer aux projets de développement et d'amélioration du service pilotés par la Responsablede la Centrale de Réservation.Formation & Expérience :Formation Bac+2 en Tourisme, Commerce ou Immobilier.Expérience probante souhaitée en centrale de réservation, agence immobilière/réceptive ou office detourisme. Connaissance du milieu de la montagne appréciée.Savoir-faire technique :Aisance avec les logiciels de réservation (PMS), CRM et Pack Office. Anglais professionnel apprécié.Savoir être & Qualités :Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et de la diplomatie. Rigueur administrative, organisation,réactivité, esprit d'équipe et forte orientation service client.Possibilité de logement surVos Conditions & Avantages- Rémunération : 29 118 € brut/annuel + possibilité de part variable. 35hEchelon 2.3 / CCN Organismes de Tourisme

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2426.5 Euros
• Hébergement

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Tourisme

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes