Assistant.e commercial.e (H/F)

GROUPE SEMAFOR; Rouen; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPE SEMAFOR recherche un Assistant(e) commercial(e) pour intégrer l'équipe support. Vous effectuerez la prospection BtoC et BtoB, gérerez les demandes clients et assurerez le suivi jusqu'à la facturation.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et administratives, dans un contexte PME convivial. Le poste est CDI à 28h/semaine sur Rouen, avec une rémunération brute mensuelle de 1 600 € et une part variable liée à la prospection.

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans le service client ou administratif.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des CRM.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Réaliser des prospections tièdes et froides (BtoC/BtoB) pour des bilans de compétences et services associés.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique et la relation client.
• Gérer les demandes entrants et suivre le lead jusqu'à la facturation.
• Assister les équipes commerciales et de direction sur les tâches administratives et le CRM.

Description du poste

Vos missions :En tant qu'Assistant.ee commercial.ee, vous intégrerez notre équipe support et serais en charge de :- Réaliser des opérations de prospection tiède et froide auprès de prospects BtoC (vente de bilans de compétences) et BtoB (constitution d'un vivier de contacts pour du placement de personnel ou de simulations d'entretiens pour nos bénéficiaires, vente de services type formation, assessment, outplacement) ;- Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'établissement (nous partageons le bâtiment avec nos collègues des autres entités de notre groupe) ;- Assurer la relation client et prendre en charge la gestion des demandes entrantes, d'abord sur les champs du BtoC (bilan de compétences, création d'entreprise) et de l'assessment, du traitement du lead jusqu'à la mise en facturation, puis du BtoB ;- Assister les équipes commerciales et de direction sur les tâches administratives : gestion du CRM, établissement de devis simples, planification de rendez-vous, mise à jour des offres et tarifs ;- Prendre en charge la gestion des tâches relatives à l'administration des bilans de compétences et la coordination avec les prestataires et conseillers internes réalisant la prestation ;- Alimenter les indicateurs de performance et participer au reporting mensuel et à son analyse ;- Participer aux tâches administratives courantes (réponse au téléphone, gestion du courrier, accueil des clients) ;- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels ;- Rechercher l'amélioration permanente des méthodes et outils de travail. Ces missions peuvent évoluer dans le temps et au gré des différents marchés sur lesquels Semafor intervient. Votre profil :- Vous êtes issu(e) du secteur du service aux entreprises ou de la prestation de services, idéalement dans le secteur du conseil ou de la formation professionnelle, et justifies d'un an minimum d'expérience- Vous disposez a minima d'un BAC+2 dans le domaine commercial, de l'administratif ou de la gestion (ex : BTS GPME ou MCO)- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et à l'aise avec les outils bureautiques, particulièrement Excel et les CRM- Vous souhaitez évoluer dans une PME à taille humaine et avoir des responsabilités- Vous démontrez des capacités d'analyse, d'adaptabilité, et vous savez travailler en équipeCe que nous offrez :- Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise dynamique- Une ambiance conviviale et une équipe bienveillante pour vous aider à réussir- Une prise en charge à 100% des transports en commun, 100 € de prise en charge pour une activité sportive ou l'achat d'un vélo (#mobilitedouce)- Un système de primes lorsque l'entreprise fait du résultatConditions du poste :Contrat CDI avec période d'essai de 2 mois renouvelableDurée de 28h par semaine sur 4 jours 1600 € bruts avec part variable sur la prospection BtoC

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail en journée
Travail en horaires décalés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1600.0 Euros sur 12 mois
• Téléphone mobile
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Primes
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Cette compétence est indispensable
• Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

3 à 5 salariés

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