Assistant(e) Commercial(e) - H/F

SARIA France; Corbas; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SARIA France cherche un(e) chargé(e) ADV pour assurer le suivi administratif et commercial, être l’interface entre clients, commerciaux et services internes (ADV, logistique, comptabilité, recouvrement, QSE).

Le candidat doit maîtriser le Pack Office, connaître la logistique et le cadre réglementaire, et être capable de gérer plusieurs dossiers avec rigueur et esprit d’équipe.

Qualifications

• Connaisances en logistique, transport et gestion des déchets et réglementation associée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Capacité à travailler en équipe et en transversal, force de proposition et gestion administrative rigoureuse.

Responsabilités

• Suivre les procédures internes et supporter le commercial.
• Gérer les documents réglementaires et créer devis/contrats.
• Assurer le suivi des demandes clients et des réclamations, avec réactivité et précision.

Connaissances

Logistique

Transport

Gestion des déchets

Réglementation associée

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Pack Office

Description du poste

Qui sommes-nous?

SARIAest une entité du Groupe familial AllemandRethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte 80000 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires de 15,8 milliards.

Chez SARIA, nous sommes11000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.

ReFood, entité du groupe SARIA, assure une prise en charge globale des biodéchets et huiles alimentaires usagées issus de la restauration, de la distribution, de l’Industrie Agroalimentaire et des Collectivités. L’expérience et le savoir-faire de ReFood participe à recycler pour créer de l’utile et du durable. Un process unique a été développé, intégrant toutes les prestations nécessaires pour collecter, traiter et valoriser les biodéchets.

Les missions

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous occupez une fonction essentielle pour le service commercial. Vous assurez le suivi administratif contractuel, la relation client et le soutien aux équipes commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (ADV, logistique, comptabilité, recouvrement, QSE), vous contribuez activement à la fluidité des échanges et à la satisfaction client. Vous prendrez en charge les demandes spécifiques et les réclamations clients, en apportant des réponses rapides et adaptées tout en respectant les procédures internes.

Missions Activités

A- Support administratif et commercial

• Connaitre et respecter les procédures internes
• Être le Support du commercial
• Suivre les documents réglementaires
• Création de devis et de contrat
• Gérer les demandes spécifiques (d’enlèvements exceptionnels…)
• Maintenir une qualité des données clients (contacts, mails, téléphones…)
• S’assurer de la fiabilité des données dans l’ERP (JDE).
• Gérer les litiges et suivre les impayés

B- Relation client

• Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu
• Assurer un accueil téléphonique et écrit réactif et professionnel
• Gérer les demandes et les réclamations clients avec réactivité, diplomatie et efficacité
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction

C- Actions Transverses

• Collaborer avec les services supports.
• Participer aux campagnes marketing ou commerciales
• Contribuer à l’optimisation des processus internes

Le profil

Bac à Bac +2

- Connaissances souhaitées : logistique, transport, gestion des déchets et réglementation associée

- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

- Capacité à travailler en équipe et en transversal

- Force de proposition

- Gestion administrative rigoureuse

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément