ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) - H/F

SARIA France; Benet; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SARIA France est à la recherche d’un(e) Assistant(e) ADV pour assurer le support administratif et commercial, en interficiant avec les clients, les commerciaux et les services internes. Vous assurez la création de devis et de contrats, le suivi des documents, et le traitement des réclamations tout en garantissant la fiabilité des données dans l’ERP JDE et le respect des procédures internes.

Profil Bac+2, connaissances logistiques, maîtrise Pack Office, travail en équipe et sens de l’initiative

Qualifications

• Bac à Bac+2 ou équivalent, expérience appréciée dans l’administration commerciale.
• Connaissances en logistique, transport, gestion des déchets et réglementation associée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Capacité à travailler en équipe et en transversal.
• Rigueur dans la gestion administrative et capacité à suivre plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Support administratif et commercial au quotidien.
• Connaître et respecter les procédures internes.
• Être le support du commercial.
• Suivre les documents réglementaires et créer devis/contrats.
• Gérer les demandes spécifiques et les réclamations clients.
• Maintenir la fiabilité des données dans l’ERP (JDE).
• Gérer les litiges et suivre les impayés.

Connaissances

Support administratif

Relation client

Travail d'équipe

Pack Office

Gestion multi-dossiers

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Pack Office

ERP JDE

Description du poste

Qui sommes-nous ?

SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte 80 000 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires de 15,8 milliards.

Chez SARIA, nous sommes 11 000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.

Les missions

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous occupez une fonction essentielle pour le service commercial. Vous assurez le suivi administratif contractuel, la relation client et le soutien aux équipes commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (ADV, logistique, comptabilité, recouvrement, QSE), vous contribuez activement à la fluidité des échanges et à la satisfaction client. Vous prendrez en charge les demandes spécifiques et les réclamations clients, en apportant des réponses rapides et adaptées tout en respectant les procédures internes.

ACTIVITÉS A

• Support administratif et commercial
• Connaitre et respecter les procédures internes
• Être le Support du commercial
• Suivre les documents réglementaires
• Création de devis et de contrat
• Gérer les demandes spécifiques (d’enlèvements exceptionnels…)
• Maintenir une qualité des données clients (contacts, mails, téléphones…)
• S'assurer de la fiabilité des données dans l’ERP (JDE).
• Gérer les litiges et suivre les impayés

B- Relation client

• Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu
• Assurer un accueil téléphonique et écrit réactif et professionnel
• Gérer les demandes et les réclamations clients avec réactivité, diplomatie et efficacité
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction

C- Actions Transverses

• Collaborer avec les services supports.
• Participer aux campagnes marketing ou commerciales
• Contribuer à l’optimisation des processus internes

Le profil

• Bac à Bac +2
• Connaissances souhaitées : logistique, transport, gestion des déchets et réglementation associée
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Capacité à travailler en équipe et en transversal
• Force de proposition
• Gestion administrative rigoureuseCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanément