Assistant(e) chef de projet digital

La Croissanterie France; L'Île-Saint-Denis; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

Delineo recrute un(e) stagiaire Assistant(e) chef de projet digital à partir de janvier 2027 au sein du Groupe Delineo, rattaché à la direction marketing. Vous piloterez des animations digitales, améliorerez la fidélité et optimiserez les parcours clients tout en renforçant la visibilité des points de vente et en gérant les réclamations clients.

Profil Bac+5 en marketing digital, polyvalence, curiosité et aisance avec les chiffres sont attendus; stage en équipe dynamique et en forte expansion.

Qualifications

• Bac+5 en école de commerce / Master Marketing ou équivalent.
• Expérience en digital, CRM et relation client.
• Capacité à analyser des données et à communiquer clairement.

Responsibilities

• Déploiement des animations digitales et campagnes fidélité selon le planning.
• Gestion de la visibilité et du référencement des points de vente (annuaire, Google, TripAdvisor...).
• Gestion de la relation client et traitement des réclamations (Zendesk).
• Accompagnement de projets digitaux et digitalisation des points de vente.

Skills

CRM

Digital

Analyse de données

Relation client

Equipe

Education

Bac+5 en école de commerce / Master Marketing

Tools

Zendesk

Google Business Profile

Job description

À propos de nous

Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l’international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).

À propos de nous

Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l’international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier). Notre ADN est celui d’un Groupe à taille humaine, soucieux d’entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement. Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce son service Marketing.

Dans Cette Perspective Nous Recrutons En Stage/alternance Un(e)

Mission

Stage Assistant(e) chef de projet digital à partir de Janvier 2027

Rattaché(e) à la direction marketing du Groupe Delineo & reportant à la responsable marketing digital, vos missions principales seront :

1/ Déploiement des animations digitales & fidélité :

• Mise en ligne des animations et création des campagnes fidélité selon le planning : rédaction, intégration, tests avant lancement, validations auprès des marques et publication des contenus.
• Analyse des campagnes et suivi des performances : trafic des sites, KPI’s newsletters, recrutements et CA fidélité, fréquence de visite...
• Recommandations et optimisations sur les parcours clients.

2/ Stratégie de visibilité & de référencement :

• Gestion de la visibilité digitale de nos 300 points de vente :
• Mise à jour des informations restaurants selon les mouvements dans le parc (ouvertures, fermetures etc) sur les différents annuaires en ligne.
• Actions d’optimisation du référencement des fiches locales sur les différents annuaires et sites référents (Google Business Profil, TripAdvisor, Facebook, Apple Plan, …) via l’outil de présence management.

3/ Gestion De La Relation Client

• Suivi et réponse aux réclamations clients et problèmes liés aux programmes de fidélité : adaptation des réponses, création de templates, partage des tickets aux interlocuteurs concernés, proposition de dédommagements…
• Préparation de bilans mensuels sur la relation client (e-réputation, suivi des réclamations sur Zendesk,…) pour analyser les tendances et fournir des indicateurs aux équipes opérationnelles.

4/ Projets Digitaux

• Accompagnement de l’équipe sur les différents projets digitaux :
• Refonte des programmes de fidélité
• Digitalisation des points de vente (déploiement des écrans digitaux, bornes de commandes…)

Plus globalement être force de proposition pour améliorer l’exécution opérationnelle et garantir l’excellence des livrables mais également identifier & partager les bonnes pratiques digitales.

Profil

Le Combo Gagnant

• Bac +5 vous êtes en fin d’étude école de commerce / Master Marketing avec une spécialisation digitale ou une appétence pour le web, la CRM et la relation client. Vous disposez d’une première expérience en digital.
• Vous êtes dynamique, curieux (se), rigoureux (se), structuré (e) et capable de travailler en multi-sujets (site, fidélité, Relation client…).
• A l’aise avec les outils digitaux & aimant l’apprentissage de nouveaux outils.
• Sensibilité à l’analyse de données et aimant « faire parler » les chiffres.
• Vous avez de la reparti et êtes à l’aise à l’oral.
• Vous aimez travailler en équipe !
• Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine expansion et qui a le sourire ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Référence de l'offre : xc50d0b865