Assistant(e) ADV / Administration des Ventes (H/F)

Wifirst; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Mutuelle d’entreprise

Accord de participation

Plan d’épargne inter-entreprise

Résumé du poste

Wifirst, opérateur télécom spécialisé dans le WiFi professionnel, recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour renforcer l’équipe ADV et accompagner le développement. Vous assurez la traçabilité des dossiers clients, la coordination avec les services facturation et commerce, et le suivi des projets jusqu’à la facturation.

De formation Bac+2 et au moins 3 ans d’expérience, vous maîtrisez Salesforce et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.

Qualifications

• Formation Bac+2 et 3 ans d’expérience en administration des ventes.
• Expérience en assistanat commercial souhaitée.
• Maîtrise Salesforce.
• Bon relationnel et rigueur.

Responsabilités

• Récupérer, vérifier et enregistrer les éléments clients dans le CRM.
• Coordonner avec la facturation et le service commercial.
• Gérer les demandes administratives entrantes (avenants, contrats).
• Faire le lien entre le pôle Commercial et la Comptabilité.

Connaissances

Gestion de données

Suivi administratif

Support commercial

Relation client

Anglais technique

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques. Notre mission est de déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages et de faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN – Room Area Network, VoIP, etc.).

Nos bureaux, situés en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne, opèrent des infrastructures déployées dans 26 pays, pour un chiffre d’affaires de 100 M€, et auprès de 1 500 comptes clients.

Les équipes Wifirst connaissent une forte croissance. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement.

En étroite collaboration avec nos équipes Commerciales et Financières, vous êtes le pilier administratif de la relation client chez Wifirst. Vous garantissez la fluidité des processus, de la signature de la commande jusqu’à la facturation, tout en assurant un suivi irréprochable des projets.

Dans ce rôle, vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion de la donnée et coordination avec la facturation : récupérer, vérifier et enregistrer l’ensemble des éléments clients (contrats, bons de commande, procédures de facturation, etc.) dans notre CRM Salesforce..
• Support commercial et suivi de projet : accompagner au quotidien les commerciaux dans le pilotage et la gestion administrative de leurs comptes.
• Service et relation client : traiter les demandes administratives entrantes (avenants, extensions de contrat, changements juridiques, ajouts de garanties ou produits, etc.).
• Coordination interne et gestion des litiges : faire le lien entre le pôle Commercial et la Comptabilité (suivi des résiliations, demandes de dédommagement, calculs d’avoirs, résolution des différends, etc.).

Profil recherché :

De formation Bac +2, vous justifiez d’’au moins trois ans d’expérience sur un poste en lien avec l’administration des ventes ou l’assistanat commercial.

Vous êtes rigoureux(se), capable de gérer plusieurs projets en parallèle et de définir vos priorités. Vous avez un excellent sens de la relation client et savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux (acheteurs, juristes, directeurs techniques, responsables de site, etc.).

Votre curiosité et votre aisance relationnelle seront des atouts pour évoluer au sein d’équipes aux profils variés.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez, idéalement, déjà travaillé sur Salesforce.

Wifirst s’internationalise, la maîtrise de l’anglais est nécessaire pour évoluer sur le poste.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap.

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

• Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, au sein du 5ème opérateur télécom en France.
• Profiter d’un management de proximité, pouvoir vous exprimer et mettre en place vos idées.
• Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.
• Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise
• Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés +10,5j RTT par an
• Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites
• Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d’innover, de se développer tout en restant soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …

Déroulement des entretiens :

• Echange téléphonique avec Amélie Ponsy en charge des recrutements chez Wifirst
• Entretien avec Valérie Martin, Responsable de l’équipe ADV en présentiel pour valider la bonne adéquation de votre recherche avec notre opportunité à pourvoir
• Entretien en présentiel ou en visioconférence avec Eric Garand, Directeur commercial et/ou Jérôme De Castries, Chief Revenue Officer
• Prise de références
• Présentation de votre profil pour validation finale à Marc Taieb, Président fondateur

Tout au long du processus, notre équipe Recrutement se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au fil des étapes.