Account Manager Hôtellerie - H/F

Wifirst; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Mutuelle d'entreprise

25 congés et 10,5j RTT par an

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des télécommunications recherche un.e Account Manager pour développer et fidéliser un portefeuille de clients. Vous serez responsable de la vente additionnelle de solutions, de la gestion de renouvellements contractuels, et de l'analyse des performances des comptes. Ce poste nécessite une expérience d'au moins 5 ans et une formation d'ingénieur. L'entreprise offre un cadre de travail convivial et de nombreux avantages sociaux, y compris la possibilité de télétravail et des RTT.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de comptes stratégiques.
• Capacité à négocier et sécuriser des accords.
• Compétences en suivi de performance et KPI's.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs.
• Entretenir une relation durable avec les clients.
• Piloter les renouvellements et extensions contractuelles.
• Assurer le suivi des performances des comptes.

Connaissances

Gestion de comptes stratégiques

Vente additionnelle

Utilisation de CRM (Salesforce)

Négociation

Relations clients de haut niveau

Formation

Formation supérieure d'Ingénieur

Outils

Salesforce

Description du poste

Notre BU Hôtellerie, rattachée à la Direction Commerciale, impulse la croissance de Wifirst en fidélisant et en faisant croître ses partenaires actuels historiques. Nous recrutons un.e Account Manager H/F pour renforcer les équipes de cette BU, dont les missions seront les suivantes :

• Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille et atteindre les objectifs fixés, notamment via la vente additionnelle de solution à forte valeur ajoutée.
• Construire et entretenir une relation client durable, en agissant comme un.e interlocuteur.trice de référence et un véritable partenaire business.
• Piloter les renouvellements et extensions contractuelles : analyse des besoins, élaboration des propositions commerciales, négociation et sécurisation des accords.
• Assurer le suivi de la performance de vos comptes (CA, marge, KPI's), fiabiliser les données dans nos systèmes et contribuer à l'amélioration continue des pratiques commerciales.
• En coordination avec les équipes opérationnelles, accompagner les déploiements, veiller au respect des engagements contractuels et garantir un niveau de service conforme aux standards Wifirst.
• Contribuer ponctuellement aux réponses aux appels d'offres et aux projets transverses de la Direction Commerciale.

Des déplacements de courte durée sont à prévoir sur le territoire national (1 fois par mois environ).

De formation supérieure d’Ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans (hors alternance et stage) dans la gestion de comptes stratégiques sur des cycles de vente complexes de plusieurs mois.

Votre background technique est votre meilleur atout : il vous permet d’appréhender avec finesse les enjeux de nos clients et de piloter avec agilité le mode projet (coordination des déploiements, suivi rigoureux des indicateurs de qualité et des KPIs réseau, etc.).

Vos atouts pour réussir :

• Culture du résultat : Vous êtes stimulé(e) par l'atteinte des objectifs et la croissance de votre portefeuille.
• Qualités relationnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à tisser des liens forts et durables avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Maîtrise des outils : Vous avez l’habitude de monitorer votre activité et votre pipeline via Salesforce (ou un CRM similaire).
• Esprit d’équipe : De nature positive, vous aimez partager vos succès et soutenir vos collègues lors des pics d'activité.

Bien que la connaissance spécifique de l’univers des Télécoms soit un plus, c'est avant tout votre méthodologie d'ingénieur et votre sens du service client qui feront la différence. Nos équipes d'experts vous accompagneront pour parfaire votre montée en compétences sur nos solutions spécifiques.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap. Chaque candidat sera traité de manière égale dans le processus de recrutement.

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

• Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la french tech remplie de nouveaux projets.
• Avoir un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées.
• Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.
• Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications.
• Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …
• Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile, mutuelle d’entreprise, accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise.
• Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés et 10,5j RTT par an.
• Travailler au siège de Wifirst dans le 8ème, à deux pas des Champs Elysées, dans des locaux tout beaux tout neufs (terrasse, babyfoot…)