Manager Opérations Programmées & Mises en Service

Wifirst; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Accord de participation

CSE avec avantages

Bilan carbone

Ambiance de travail conviviale

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les télécommunications recherche un Manager S&Co pour la gestion d'équipes chargées des opérations programmées. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur et au moins 3 ans d'expérience dans les télécommunications ou les infrastructures. Ce poste implique le pilotage de la performance et la gestion des équipes pour garantir la qualité de service. Des avantages tels que des tickets restaurants et un équilibre travail-vie personnelle sont offerts.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience réussie dans les télécommunications ou infrastructures.
• Expérience en management d'équipe dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Gérer et piloter les équipes dédiées aux travaux programmés.
• Organiser la charge de travail quotidienne et hebdomadaire.
• Mettre en place et analyser les indicateurs de performance.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Capacité à communiquer

Esprit d'analyse

Planification

Pilotage d'activité

Formation

Diplôme d'Ingénieur

Description du poste

Wifirst est l’opérateur télécom leader du WiFi managé pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous déployons des solutions de connectivité performantes, sécurisées et durables (fibre dédiée, VoIP, Chromecast, RAN…) pour accompagner la transformation digitale de nos clients.
Présents dans 29 pays, avec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en Allemagne, nous opérons plus de 1 500 comptes clients parmi les plus grands groupes privés et publics (Accor, Ministère des Armées, Crous, Barrière…).
Wifirst, c’est aussi une équipe de 350 collaborateurs engagés, qui contribuent chaque jour à bâtir le futur de la connectivité.
En forte croissance depuis notre création en 2002, nous avons récemment renforcé notre présence européenne avec l’acquisition de la société allemande Hotsplots, spécialiste du WiFi embarqué.

En tant que Manager S&Co, vous rejoignez le pôle Opérations Programmées au sein de la Direction des Opérations. Votre mission est centrale : vous assurez la gestion, la coordination et le pilotage des équipes dédiées aux travaux programmés et aux mises en service.

Directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Programmées, vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service rendue à nos clients et équipes internes.

Vos missions au quotidien

Wifirst est l’opérateur télécom leader du WiFi managé pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous déployons des solutions de connectivité performantes, sécurisées et durables (fibre dédiée, VoIP, Chromecast, RAN…) pour accompagner la transformation digitale de nos clients.
Présents dans 29 pays, avec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en Allemagne, nous opérons plus de 1 500 comptes clients parmi les plus grands groupes privés et publics (Accor, Ministère des Armées, Crous, Barrière…).
Wifirst, c’est aussi une équipe de 350 collaborateurs engagés, qui contribuent chaque jour à bâtir le futur de la connectivité.
En forte croissance depuis notre création en 2002, nous avons récemment renforcé notre présence européenne avec l’acquisition de la société allemande Hotsplots, spécialiste du WiFi embarqué.

En tant que Manager S&Co, vous rejoignez le pôle Opérations Programmées au sein de la Direction des Opérations. Votre mission est centrale : vous assurez la gestion, la coordination et le pilotage des équipes dédiées aux travaux programmés et aux mises en service.

Directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Programmées, vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service rendue à nos clients et équipes internes.

Vos missions au quotidien

Votre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs :

1. Management et animation d'équipe (9 collaborateurs)

• Vous encadrez et accompagnez deux équipes expertes : l’équipe MES (mises en service) et l’équipe travaux programmés

• Vous organisez la charge de travail (quotidienne et hebdomadaire) en fonction des priorités opérationnelles

• Vous animez les rituels d’équipe et assurez le relais de la vision managériale sur le terrain
  
  

2. Pilotage de la performance & qualité

• Vous mettez en place et analysez les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la productivité et la qualité des livrables

• Vous identifiez les écarts de performance, proposez des plans d’action correctifs et assurez un reporting régulier à votre hiérarchie
  
  

3. Amélioration continue & stratégie

• Vous collaborez étroitement avec les managers Chefs de Projets pour optimiser les processus transverses

• Vous contribuez à l'évolution des outils et des méthodes de travail

• En lien avec votre responsable, vous participez à la définition de la vision stratégique et à la structuration future du pôle
  
  

Le périmètre d'intervention de vos équipes

• Équipe MES : Traitement des mises en service et des demandes d'assistance (interventions sans technicien, sollicitations post-VSR).

• Équipe Travaux Programmés : Réalisation des travaux planifiés (TP) et exécution des tâches hebdomadaires structurantes.

• Formation : Diplôme d'Ingénieur obligatoire.

• Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie dans l'univers des télécommunications ou des infrastructures.

• Leadership : Vous savez fédérer, animer et faire grandir vos collaborateurs dans un environnement exigeant et en mouvement.

• Expertise métier : Vous maîtrisez les enjeux de planification et de pilotage d'activité. Une connaissance des environnements de mise en service ou de support technique est un vrai plus.

• Soft Skills : Rigueur, esprit d'analyse, capacité à communiquer de manière claire et une forte appétence pour le pilotage par la donnée (KPI).
  
  

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

• Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, au sein du 5ème opérateur télécom en France.

• Profiter d’un management de proximité, pouvoir vous exprimer et mettre en place vos idées.

• Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.*Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise

• Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés +10,5j RTT par an

• Travailler au siège de Wifirst, situé dans le 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées, dans des locaux modernes et accueillants (terrasse, babyfoot, etc.).

• Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites)

• Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d’innover, de se développer tout en restant soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …
  
  

• Echange téléphonique avec notre équipe Recrutement (env. 30 minutes) dont le but est de faire le point sur votre situation professionnelle et de mieux comprendre votre recherche

• Entretien dans nos locaux avec Rémy Bernardin, Responsable des Opérations Programmées

• Entretien avec Vincent Guilbeau, Directeur des Opérations et Frédéric Terrier, Responsable Delivery

• Entretien avec Marc Taieb, notre Président Fondateur
  
  

A chaque étape du processus, toute notre équipe Recrutement vous accompagne et se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.