Assistant(e) administratif(ve), commercial(e) et logistique

Valexane; L'Étang; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Christophe Diesel Services, PME spécialisée dans le diagnostic et la réparation des systèmes d'injection diesel, recrute un collaborateur polyvalent pour l'accueil, l'administration et la logistique des colis, au sein d'une équipe de 4 personnes.

Rattaché(e) à la direction, vous assurez le suivi administratif, la facturation, la saisie des ordres de réparation, l’accueil téléphonique et physique, la gestion des devis et des expéditions, et vous contribuez à l'amélioration des processus et à la

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en assistanat commercial, gestion PME-PMI ou ADV.
• 2 à 5 ans d'expérience en accueil / assistanat administratif et commercial.
• Aisance téléphonique et relation client B2B exigeante.
• Rigueur et organisation dans un environnement atelier/TPE/PME industrielle.

Responsabilités

• Suivi administratif et facturation.
• Saisie des ordres de réparation et infos clients dans le logiciel de gestion.
• Préparer et envoyer les devis, relancer si nécessaire.
• Accueil et relation client (téléphone et physique).
• Gérer le standard téléphonique et les colis entrants/sortants.
• Renseigner délais et avancement des interventions.
• Traiter les mails entrants et les litiges transport.
• Contribuer à l'amélioration des processus et à la qualité de service.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client B2B

Organisation et rigueur

Maîtrise des outils bureautiques

Autonomie et proactivité

Formation

Bac à Bac+2 en assistanat commercial/ADV

Outils

CRM (logiciel de gestion)

Description du poste

QUELQUES MOTS SUR NOTRE CLIENT :

Christophe Diesel Services est une entreprise spécialisée dans le diagnostic et la réparation de systèmes d'injection diesel — pompes à injection et injecteurs — pour une clientèle exclusivement B2B (garages, ateliers, transporteurs, TP).Les pièces arrivent par colis, sont diagnostiquées, réparées et retournées après passage sur banc d'essai. À taille humaine (4 personnes), l'entreprise mise sur la réactivité, la précision technique et une relation client directe. Dans le cadre d'une création de poste, Christophe Diesel Services recrute son poste pivot, sur un périmètre élargi : accueil, administration, flux de colis et appui commercial — en temps plein.

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS :

Rattaché(e) directement à la direction, vos missions si vous rejoignez l'équipe :

• Suivi administratif et facturation


• Saisir les ordres de réparation et les informations clients dans le logiciel de gestion


• Préparer et envoyer les devis, relancer si nécessaire


• Accueil et relation client


• Gérer le standard téléphonique (clients professionnels) et assurer un accueil physique ponctuel


• Renseigner sur les délais, l'avancement des interventions et les modalités d'envoi


• Traiter les mails entrants


• Réception et expédition des colis


• Réceptionner et enregistrer les pompes et injecteurs à l'arrivée, orienter vers l'atelier


• Préparer les expéditions retour (emballage, étiquetage, contact transporteur)


• Suivre les enlèvements et gérer les litiges transport


• Appui commercial sédentaire


• Relancer les devis en attente et maintenir une communication proactive avec les clients


• Vérification de disponibilités de produits chez les fournisseurs


• Commandes de pièces détachées


• Contribuer à l'amélioration des processus et à la qualité de service de l'entreprise

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation Bac à Bac+2 en assistanat commercial, gestion PME-PMI ou ADV, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en accueil / assistanat administratif et commercial, idéalement en environnement technique, atelier ou TPE/PME industrielle.

• Vous avez de l'aisance téléphonique


• Vous prenez la main au téléphone, êtes clair(e) et professionnel(le) avec une clientèle B2B exigeante


• Vous savez renseigner, relancer et maintenir une relation client de qualité


• Vous gérez la simultanéité sans vous laisser déborder


• Téléphone, accueil, saisie et préparation de colis en même temps


• À l'aise dans un environnement atelier : va-et-vient, rythme fluctuant


• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)


• Suivi administratif fiable, relances à jour, dossiers bien tenus


• Maîtrise des outils bureautiques, capacité à prendre en main un logiciel de gestion avec accompagnement


• Vous êtes autonome et force de proposition


• Capacité à prendre le poste en main rapidement et à proposer des améliorations si besoin


• Stabilité et engagement dans une structure à taille humaine