Assistant de Secteur en Aide à Domicile - Alternance BTS Sp3s H/F

PROCH'EMPLOI; Dunkerque; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

La plateforme Proch'Emploi Flandre Dunkerque propose une alternance en BTS SP3S dans le domaine de l'aide à domicile, via un CFA sélectionné et basé à Aire-sur-la-Lys.

L'apprenant participera à la planification des interventions, au suivi des bénéficiaires et à la gestion administrative, tout en assurant la qualité du service et le respect des droits des bénéficiaires.

Qualifications

• Bac ou diplôme équivalent et intérêt pour le sanitaire/social.
• Sens du contact et du service, organisation et réactivité.
• Rigueur, travail en équipe et confidentialité.
• Maîtrise des outils informatiques et administratif.
• Mobilité et permis B exigés.

Responsabilités

• Planifier les interventions à domicile et organiser les remplacements.
• Suivre les bénéficiaires et les intervenants, assurer le lien avec le responsable de secteur.
• Gérer les dossiers des bénéficiaires et les documents administratifs.
• Suivre les heures d'intervention et les plannings, utiliser les logiciels professionnels.
• Participer à l'amélioration continue du service et à la qualité de l'accompagnement.

Connaissances

Planification

Relation bénéficiaires

Gestion administrative

Esprit d'équipe

Autonomie

Informatique

Formation

Bac ou niveau supérieur

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

La plateforme Proch'Emploi Flandre Dunkerque recherche pour une entreprise du domaine de l'aide à domicile, un(e) candidat(e) qui souhaiterait se former au métier d'assistant(e) de secteur d'aide à domicile en contrat d'apprentissage en alternance BTS SP3S via un CFA déjà sélectionné et basé à Aire-sur-la-Lys.

Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de formation à Aire-sur-la-Lys et 3 jours en structure à Dunkerque par semaine selon le calendrier de formation.

Mobilité : Permis B et véhicule personnel, en raison du secteur rural OBLIGATOIRE

1. Présentation de la structure

La structure intervient dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile auprès de différents publics : personnes âgées, personnes en situation de handicap et personnes ayant besoin d'un accompagnement dans les actes de la vie quotidienne.

L'objectif est de favoriser le maintien à domicile, l'autonomie et la qualité de vie des bénéficiaires.

2. Intitulé du poste

Assistant(e) de secteur en aide à domicile - Alternance BTS SP3S

Sous la responsabilité du responsable de secteur, l'alternant participe à la gestion quotidienne de l'activité, à l'organisation des interventions et au suivi des bénéficiaires et des intervenants à domicile.

3. Missions principales

A. Organisation et planification des interventions

• Participer à la planification des interventions à domicile.
• Organiser les remplacements en cas d'absence d'un intervenant.
• Adapter les plannings en fonction des besoins des bénéficiaires.
• Participer à la gestion des urgences et des imprévus.
• Contribuer à la continuité du service rendu aux bénéficiaires.

B. Relation avec les bénéficiaires et les familles

• Accueillir et renseigner les bénéficiaires et leurs proches.
• Répondre aux demandes et transmettre les informations nécessaires.
• Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires.
• Identifier les besoins et signaler les situations nécessitant une attention particulière.
• Contribuer à la qualité de l'accompagnement et au respect des droits des personnes.

C. Gestion administrative

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des bénéficiaires.
• Participer à la gestion des documents administratifs.
• Traiter les appels téléphoniques et les courriels.
• Participer au suivi des heures d'intervention et à la gestion des éléments de planning.
• Utiliser les logiciels professionnels de gestion de l'activité.

D. Suivi des intervenants à domicile

• Participer à la transmission des informations aux intervenants.
• Contribuer à l'organisation des remplacements et au suivi des absences.
• Participer à la communication entre les intervenants et le responsable de secteur.
• Contribuer à la prévention des difficultés rencontrées sur le terrain.

E. Qualité et développement de l'activité

• Participer à la démarche qualité de la structure.
• Contribuer au suivi des réclamations et des retours des bénéficiaires.
• Participer à la mise à jour des procédures et des outils de suivi.
• Contribuer à l'amélioration de l'organisation du service.
• Participer au développement de l'activité sur le territoire.

4. Profil recherché

• Avoir le Bac ou niveau supérieur et être intéressé(e) par le secteur sanitaire, social et médico-social.
• Avoir le sens du contact, de l'écoute et du service.
• Faire preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.
• Savoir travailler en équipe et respecter la confidentialité des informations.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
• Faire preuve d'autonomie, de discrétion et d'adaptabilité.

Objectif de l'alternance

Former progressivement un futur professionnel capable de participer à la gestion administrative, à l'organisation et à la coordination d'un service d'aide à domicile, tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction des bénéficiaires.

L'alternant sera accompagné par le responsable de secteur et bénéficiera d'une montée en compétences progressive tout au long de sa formation.

Le centre de formation se trouve à Aire-sur-la-Lys et l'entreprise se situe à DUNKERQUE, il faut donc être conscient des allers-retours qui devront être effectuer chaque semaine afin de pouvoir suivre la formation.