Assistant de Régulation PCC-IV F/H

Keolis; Courbevoie; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois après 6 mois d’ancienneté

Repas

Prime qualité

Heures de nuit

Job summary

Keolis KORRIVA recherche un Assistant de Régulation PCC-IV F/H pour rejoindre son unité opérant en Île-de-France. Vous assurerez le suivi des prises de service, coordonnerez les informations et contribuerez à l’amélioration continue des prestations via le PCC-IV.

Vous êtes expérimenté en médiation et régulation, organisé et à l’aise avec les outils SAEIV et Office. Poste basé à La Plaine Saint-Denis, avec roulement et horaires variés.

Qualifications

• Expérience significative en conduite, médiation ou sûreté et envie d’évoluer vers un rôle support.
• Organisation, réactivité et bon relationnel attendus.
• Maîtrise des outils informatiques (progiciels de régulation, SAEIV et Office).

Responsibilities

• Assurer le suivi des prises de service des conducteurs.
• Faire le lien avec les référents des filiales pour récupérer les informations de réalisation des services.
• Mettre à jour le référentiel d’exploitation en temps réel.
• Assurer la complétude des informations d’affectations pour faciliter les connexions SAEIV et le suivi en temps réel.
• Suivre la bonne réalisation des courses et agir en cas d’incident.
• Centraliser l’information et la transmettre via la main courante.
• Diffuser l’information voyageurs en temps réel à partir du SAE et/ou de la main courante.
• Remonter les anomalies liées à l’exploitation aux superviseurs ou au PCC.
• Contribuer au compte-rendu mensuel d’activités pour les comités de suivi.

Skills

Médiation

Conduite de bus/tram

Régulateur mode lourd

Tools

Progiciel de régulation

SAEIV

Office Suite

Job description

Assistant de Régulation PCC-IV F/H

Exploitation et services opérationnels

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis KORRIVA (Keolis Opération des Réseaux Relation Information Voyageurs Assistance) est une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs. Keolis KORRIVA prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC (Poste de Commandement Centralisé) pour l’ensemble de l’Ile de France. En lien avec les équipes locales de régulation des centres opérationnels de bus, les régulateurs anticipent et coordonnent les opérations pour limiter les impacts clients des aléas d’exploitation.

Missions

Vous assurez le suivi des prises de service, la bonne réalisation de l'offre sur le SAEIV et participez à l’amélioration des prestations réalisées par le PCC-IV.

A ce poste, vous serez en charge de :

• Assurer le suivi des prises de services des conducteurs pour maximiser le taux de suivi.
• Faire le lien avec les référents des filiales pour recueillir les informations de réalisation des services agents.
• Mettre à jour le référentiel d’exploitation en supprimant les courses ou services identifiées comme non-réalisées en temps réel.
• Assurer la complétude des informations d’affectations pour faciliter les connexions aux SAEIV et le suivi de la régulation en temps réel.
• Suivre la bonne réalisation des courses en temps réel et communiquer en cas d’incident pour action corrective.
• Centraliser l’information et la transmettre aux services concernés via la main courante.
• Participer à la diffusion de l’information voyageurs en temps réel à partir du SAE et/ou de la main courante et/ou du canal avec la filiale.
• Remonter les anomalies liées à l’exploitation de nos réseaux aux superviseurs ou au responsable PCC.
• Remonter les anomalies nuisant au bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes liés à la régulation.
• Contribuer à l’élaboration du compte-rendu mensuel d’activités pour les comités de suivi.

Les postes sont basés à La Plaine Saint Denis.

Profil

• Vous êtes agent de médiation, conducteur de bus ou de tram, régulateur mode lourd
• Vous avez une expérience significative et réussie en conduite ou en humanisation (Médiation, contrôle, sûreté…) et vous souhaitez évoluer vers une fonction support
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), bon(ne) communiquant(e) et très l’aise avec les outils informatique (progiciel de régulation, SAEIV et suite Office).

Ce que nous avons à offrir

• Un salaire de 2400 € brut mensuel (avec 13e mois dès 6 mois d’ancienneté) hors ancienneté groupe Keolis
• Des variables supplémentaires liées à l’activité indemnités: repas, prime qualité, heures de nuit… (selon accords)
• Des jours de congés supplémentaires selon conditions
• Horaires en roulement (matin et après-midi) au sein d’une équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Des possibilités d’évolutions interne à l’entreprise (agent de régulation, superviseur, analyste performance…)
• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité), label 45+ pour l'Ile de France.

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.