Assistant de gestion indemnisation clients (F/H)

Thelem assurances; Chécy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Thélem assurances recherche un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an, au siège social de Chécy (45).

Vous intégrez la Direction Indemnisation et participez au traitement et au suivi des dossiers sinistres, avec rigueur et respect des délais, afin d'assurer un service de qualité à nos assurés. Vous gérez les échanges téléphoniques et écrits et assurez le classement et l'archivage des documents.

Qualifications

• Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l'assurance, du droit, de la gestion ou de l'administration.
• Première expérience d'un an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, gestion administrative).
• Aisance dans la recherche d'informations et sens de l'analyse, rigueur et méthode.

Responsabilités

• Suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
• Réception, analyse et priorisation des demandes par téléphone ou mail.
• Recherche et mise à jour des informations dans les bases de données selon les procédures.
• Classement, typage, numérisation et archivage des documents nécessaires.
• Planification des activités et relances auprès des parties prenantes (experts, adverses, tiers, clients).
• Réalisation d'opérations de règlements selon les procédures en vigueur.
• Gestion des dysfonctionnements et réclamations de premier niveau.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Confidentialité

Formation

Bac à Bac + 2 en assurance / droit / gestion / administration

Description du poste

Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) 45 - Chécy

Offre n° 6747978
Assistant de gestion indemnisation clients (F/H)

RESPONSABILITÉS :Nous recherchons un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d'1 an pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres. Vous participez au bon déroulement des opérations de gestion en veillant à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et à la satisfaction de nos clients. Dans le cadre :

• Vous participez au suivi administratif des dossiers d'indemnisation et des prestations d'assurance.
• Vous réceptionnez, analysez et priorisez les demandes reçues par téléphone ou mail.
• Vous recherchez, vérifiez et mettez à jour les informations nécessaires aux dossiers dans nos bases de données et référentiels, dans le respect des procédures et consignes de gestion.
• Vous assurez le classement, le typage, la numérisation et l'archivage des documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Vous assurez la planification des activités et effectuez les relances nécessaires dans le respect des échéances auprès des différentes parties prenantes (experts, compagnies adverses, tiers, clients).
• Vous réalisez certaines opérations de règlements conformément aux procédures en vigueur.
• Vous contribuez au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service, vous pourrez participer aux permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi 09h-12h15 // 13h30 - 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.

PROFIL RECHERCHÉ :Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 dans les domaines de l'assurance, du droit, de la gestion ou de l'administration.Vous justifiez d'une première expérience d'un an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, expertise, gestion administrative).Vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et appréciez les activités nécessitant rigueur, méthode et sens de l'analyse. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, organiser vos priorités et respecter les délais impartis. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques comme à l'écrit. Sens du service, sens de la confidentialité, rigueur, fiabilité, adaptabilité sont vos qualités reconnues.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié

Employeur

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits - source baromètre 2025).