Assistant de direction et de communication - H/F

Elsan SAS; France; Hybride; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Polyclinique Les Fleurs recherche un/une Assistant(e) de Direction et de communication pour épauler la Directrice dans les missions quotidiennes et la coordination administrative, juridique et opérationnelle.

Vous assurerez l’assistanat de direction, l’organisation des réunions et des séminaires, la gestion de la communication interne et externe, et vous travaillerez en interface avec les praticiens, les services et le Groupe, tout en veillant à la qualité de la prise en charge et au

Responsabilités

• Animer la Commission des Usagers (CDU) et rédiger le rapport annuel
• Gérer les plaintes et réclamations, enquêtes, médiations avec praticiens et services concernés
• Suivre la satisfaction patient (E-Satis) et analyser les retours pour améliorer la prise en charge
• Traiter les demandes de communication de dossier médical et suivre les contentieux avec assureurs et avocats
• Participer aux actions “Temps des aidants” et aux comités ETHIQUE
• Créer et mettre à jour les dossiers des praticiens (nouveaux entrants, remplaçants, départs, statuts juridiques)
• Préparer contrats, avenants et protocoles d’accord
• Suivre les tableaux de gardes et astreintes et les transmettre à l’ARS
• Vérifier l’exhaustivité des documents administratifs et réglementaires
• Gérer l’agenda, les appels et le courrier de la Directrice et de la Directrice des opérations
• Traiter quotidiennement les courriers et courriels
• Organiser les séminaires et événements internes: déplacements, hébergement, restauration
• Gérer administrativement les réunions CODIR et autres réunions de direction
• Tenir les plannings des salles de réunion
• Préparer, déclarer et suivre les sinistres, les AG, et tous les autres sujets établissement
• Mettre à jour le livret d’accueil, le site internet et gérer la e-réputation (avis Google / réseaux sociaux)
• Piloter les missions de communication interne et externe (journal interne, mise à jour du site internet, réponse aux avis Google, signalétique)
• Participer à la stratégie de communication portée par le groupe et le territoire (dont la coanimation des réseaux sociaux)

Description du poste

La Polyclinique Les Fleurs, membre du groupe ELSAN, est un établissement moderne multi-spécialités, reconnu pourla qualité de ses soins et la satisfaction de ses patients.

Suite au départ à la retraite de notre collaboratrice, nous recherchons un/uneAssistant(e) de Direction et de communication pourrejoindre notre équipe, à compter du 02/11/2026.

Sous la responsabilité directe de notre Directrice d’établissement, votrerôle sera d’assister la Direction dans ses missions quotidiennes et prendre encharge, en autonomie, divers sujets administratifs, juridiques etopérationnels.

Vous serez membre du Comité de Direction de la Clinique et travaillerez eninterface avec tous les acteurs internes et externes de la structure et duGroupe.

Une période de passation est prévue afin de permettre une transmission destaches.

Située à Ollioules, la Polyclinique Les Fleurs emploie près de 300collaborateurs, accueille environ 15000 patients par an et travaille avec130 praticiens.

Notre établissement, à la pointe dans de nombreuses spécialités (chirurgie,cardiologie, médecine polyvalente…), combine innovation, excellence etenvironnement technique moderne.

Vous rejoindrez une structure animée par des praticiens libéraux et desprofessionnels de santé passionnés, oùla qualité de la prise en charge et le bien-être des patients sont au centre denos préoccupations.

Votre mission

1. Relation aux usagers et qualité de la prise en charge

• Animer la Commission des Usagers (CDU) et rédiger lerapport annuel
• Gérer les plaintes et réclamations, enquêtes,médiations avec praticiens et services concernés
• Suivre la satisfaction patient (E-Satis) et analyserles retours pour améliorer la prise en charge
• Traiter les demandes de communication de dossiermédical et suivre les contentieux avec assureurs et avocats
• Participer aux actions “Temps des aidants” et auxcomités ETHIQUE

2. Relation avec les praticiens

• Créer et mettre à jour les dossiers des praticiens(nouveaux entrants, remplaçants, départs, statuts juridiques)
• Préparer contrats, avenants et protocoles d’accord
• Suivre les tableaux de gardes et astreintes(anesthésie, cardiologie, etc.) et les transmettre à l’ARS
• Vérifier l’exhaustivité des documents administratifset réglementaires

3. Assistanat de Direction

• Gérer l’agenda, les appels et le courrier de laDirectrice et de la Directrice des opérations
• Traiter quotidiennement les courriers et courriels
• Organiser les séminaires et événements internes:déplacements, hébergement, restauration
• Gérer administrativement les réunions CODIR et autresréunions de direction: rédaction de comptes rendus et suivi des décisions(CODIR, comités)
• Tenir les plannings des salles de réunion

4. Missions opérationnelles, administratives, juridiques

• Préparer, déclarer et suivre: les sinistres, lesAG, et tous les autres sujets établissement (Recherche clinique, SAE, permis deconstruire et travaux, contentieux…)
• Mettre à jour le livret d’accueil, le site internet etgérer la e-réputation (avis Google / réseau sociaux)

5. Missions communication

• Piloter les missions de communication interne et externe (journal interne, mise à jour du site internet, réponse aux avis Google, signalétique…)
• Participer à la stratégie de communication portée par le groupe et le territoire (dont la coanimation des réseaux sociaux)