Assistant d'Exploitation Service Client (H/F)

DOMINO RH ACADEMY; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino Missions Grenoble recrute un Assistant d'exploitation H/F pour accompagner le Responsable d'Agence dans la gestion administrative des services pose et relève. Vous assurez le traitement des demandes clients, le suivi des réclamations, la planification des interventions et le bon déroulement des missions des techniciens.

Vous êtes autonome, pro actif et aimez le travail en équipe, avec une maîtrise d'Excel et Word.

Qualifications

• Une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.
• Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.
• Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.
• Une expérience en exploitation de service serait un plus.
• Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients (courriers, mail, téléphone).
• Suivre les réclamations jusqu’à leur clôture.
• Prendre les rendez-vous de maintenance et planifier les interventions des techniciens.
• Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services.
• Traiter le retour des interventions des techniciens et communiquer les bilans.
• Aider à la facturation des interventions.
• Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service.
• Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rédaction

Proactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 7477030
Assistant d'Exploitation Service Client (H/F)

Description du poste :Votre agence Domino Missions Grenoble recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant d'exploitation H/F.Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge la gestion administrative des services pose et relève en lien avec les différents responsables Au quotidien, vous serez en charge de Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier Prendre les rendez-vous de maintenance Planifier et préparer les interventions des techniciens Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services Traiter le retour des interventions des techniciens Communiquer les bilans d'interventions Aider à la facturation des interventions Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Description du profil :Une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.Une expérience en exploitation de service serait un plus.Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 2500.0 Euros - .
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Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

6 à 9 salariés

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Tran