Assistant d'Évaluation Fsl Fonds de Solidarité Logement H/F

Conseils départementaux; Saint-Lô; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Conseils départementaux, Direction de l'insertion, de l'emploi et du logement, propose un poste en alternance visant l'accompagnement des publics vers l'autonomie, notamment via le FSL et le soutien au logement.

Intégrant une équipe de 80 professionnels, vous participez à des missions variées et collaboratives: évaluation des dossiers FSL, gestion téléphonique et mail, suivi des recours, collecte des éléments et participation à des projets transversaux.

Qualifications

• Bonne aisance rédactionnelle et connaissances du secteur social.
• Connaissance des dispositifs d'insertion et de logement.
• Discrétion professionnelle et neutralité dans les échanges.

Responsibilities

• Évaluer les dossiers du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) selon le règlement et la situation du bénéficiaire.
• Répondre au téléphone et gérer les mails des usagers et travailleurs sociaux.
• Suivre les recours et les demandes de remise.
• Collecter et suivre les éléments liés à l'activité FSL et alimenter les outils de suivi.
• Participer à des projets transversaux et à des évènements du service.

Skills

Rédaction

Écoute active

Relationnel

Travail en équipe

Médiation

Tools

Bureautique

Job description

Au coeur des enjeux sociaux d'aujourd'hui, la Direction de l'insertion, de l'emploi et du logement oeuvre chaque jour pour accompagner des publics aux parcours variés vers plus d'autonomie et de stabilité.Rejoindre notre équipe, c'est travailler concrètement dans la mise en oeuvre de politiques publiques essentielles : accompagnement des bénéficiaires du RSA notamment vers l'emploi, facilitation de l'accès et du maintien dans un logement, soutien à la construction des projets d'insertion des jeunes majeurs sortant de l'aide sociale à l'enfance. C'est aussi travailler autour d'un tiers-lieu institutionnel innovant, véritable laboratoire d'innovation sociale, où s'inventent et s'expérimentent de nouvelles formes d'action publique au plus près des besoins.Forte de ses 80 professionnels répartis en 4 services, la direction offre un environnement dynamique, collaboratif et porteur de sens, où chacun contribue à des actions à fort impact social. Intégrer nos équipes, c'est contribuer à rendre toujours plus innovantes les actions menées à destination des personnes accompagnées. Le dispositif Fonds de solidarité pour le logement (FSL), intégré au service logement et offre d'insertion, a pour objectif principal de permettre à des personnes en difficulté d'accéder ou de se maintenir de manière durable dans un logement adapté et décent par l'octroi d'aides financières (loyer, énergie, eau et services téléphoniques) et de mesures d'accompagnement social.- Mission 1 : Evaluer les dossiers de demande FSLEvaluer le dossier au vu du règlement FSL et notamment de la situation familiale et professionnelle du bénéficiaire, de ses ressources, du logement- Mission 2 : Assurer la réponse téléphonique et la gestion des mails :Assurer, en alternance entre les assistants évaluateurs, la réponse téléphonique/mail aux usagers et travailleurs sociaux- Mission 3 : Assurer la gestion des recours et demandes de remisesFaire le suivi des demandes de recours et de remises- Mission 4 : Participer au recueil et au suivi des éléments en lien avec l'activité FSLCompléter les différents outils de suivi de l'activité FSL- Mission 5 : Participer aux projets transversaux et aux évènementsEn fonction du besoin, la participation possible à des projets transversaux du service, ou de la direction.

Compétences :- Disposer d'une bonne aisance rédactionnelle ;- Connaissance du social et des dispositifs d'insertion ;- Discrétion professionnelle ;- Savoir effectuer un travail d'appréciation et d'analyse et prendre une décision ;- Compétence en médiation et savoir faire preuve de neutralité ;- Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe en interne et avec les partenaires ;- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques, de messagerie et du logiciel métier Iodas ;- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.Profil :Compétences organisationnelles : - Être rigoureux ; - Savoir respecter des délais ; - Savoir gérer son temps et organiser ses priorités ; - Savoir travailler en transversalité ;Aptitudes personnelles et savoir-être : - Faire preuve de discrétion et de réserve ; - Être force de proposition.Aptitudes relationnelles : - Disposer d'une bonne aisance relationnelle ; - Esprit d'équipe et capacité à coopérer ; - Faire preuve de diplomatie ; - Avoir de bonnes capacités d'écoute.