ASSISTANT(E) D'ÉVALUATION FSL (FONDS DE SOLIDARITÉ LOGEMENT) F/H

Manche; Saint-Lô; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le Département de la Manche recrute un agent au sein de la Direction de l’insertion, de l’emploi et du logement, pour accompagner les bénéficiaires du FSL et faciliter l’accès au logement et l’autonomie.

Basé à Saint-Lô, vous évaluerez les dossiers, assurerez l’accueil téléphonique et le suivi administratif, et participerez à des projets transversaux pour une action publique innovante, dans un cadre dynamique et exigeant.

Qualifications

• Bonne aisance rédactionnelle.
• Connaissance du social et des dispositifs d’insertion.
• Discrétion professionnelle.
• Savoir évaluer, apprécier, analyser et décider.
• Compétence en médiation et neutralité.
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe.
• Maîtriser les outils informatiques et le logiciel métier Iodas.
• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.

Responsibilities

• Évaluer les dossiers de demande FSL selon le règlement.
• Assurer la réponse téléphonique et la gestion des mails.
• Suivre les recours et les demandes de remises.
• Participer au recueil et au suivi des éléments liés à l’activité FSL.
• Participer à des projets transversaux et événements du service.

Skills

Aisance rédactionnelle

Connaissance du social et dispositifs

Discrétion professionnelle

Analyse et prise de décision

Médiation et neutralité

Relations interpersonnelles

Maîtrise des outils informatiques

Maîtrise Iodas

Accueil téléphonique

Travail en équipe

Education

Rien n’indiqué

Tools

Iodas

Job description

Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :

• L’action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)
• La nature et les infrastructures (routes, bâtiments départementaux, ports…)
• L’appui aux territoires (culture, collèges, sites et musées…)
• L’attractivité et le numérique

Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.

Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’uncadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !

Votre future équipe

Au cœur des enjeux sociaux d’aujourd’hui, la Direction de l’insertion, de l’emploi et du logementœuvre chaque jour pour accompagner des publics aux parcours variés vers plus d’autonomie et de stabilité.

Rejoindre notre équipe, c’est travailler concrètement dans la mise en œuvre de politiques publiques essentielles : accompagnement des bénéficiaires du RSA notamment vers l’emploi, facilitation de l’accès et du maintien dans un logement, soutien à la construction des projets d’insertion des jeunes majeurs sortant de l’aide sociale à l’enfance. C’est aussi travailler autour d’un tiers-lieu institutionnel innovant, véritable laboratoire d’innovation sociale, où s’inventent et s’expérimentent de nouvelles formes d’action publique au plus près des besoins.

Forte de ses 80 professionnels répartis en 4 services, la direction offre un environnement dynamique, collaboratif et porteur de sens, où chacun contribue à des actions à fort impact social. Intégrer nos équipes, c’est contribuer à rendre toujours plus innovantes les actions menées à destination des personnes accompagnées.

Finalité

Le dispositif Fonds de solidarité pour le logement (FSL), intégré au service logement et offre d’insertion, a pour objectif principal de permettre à des personnes en difficulté d’accéder ou de se maintenir de manière durable dans un logement adapté et décent par l’octroi d’aides financières (loyer, énergie, eau et services téléphoniques) et de mesures d’accompagnement social.

Vos activités

• Mission 1 : Evaluer les dossiers de demande FSL

Evaluer le dossier au vu du règlement FSL et notamment de la situation familiale et professionnelle du bénéficiaire, de ses ressources, du logement

• Mission 2 : Assurer la réponse téléphonique et la gestion des mails :

Assurer, en alternance entre les assistants évaluateurs, la réponse téléphonique/mail aux usagers et travailleurs sociaux

• Mission 3 : Assurer la gestion des recours et demandes de remises

Faire le suivi des demandes de recours et de remises

• Mission 4 : Participer au recueil et au suivi des éléments en lien avec l’activité FSL

Compléter les différents outils de suivi de l’activité FSL

• Mission 5 : Participer aux projets transversaux et aux évènements

En fonction du besoin, la participation possible à des projets transversaux du service, ou de la direction.

Profil recherché

Compétences

• Disposer d’une bonne aisance rédactionnelle ;
• Connaissance du social et des dispositifs d’insertion ;
• Discrétion professionnelle ;
• Savoir effectuer un travail d'appréciation et d'analyse et prendre une décision ;
• Compétence en médiation et savoir faire preuve de neutralité ;
• Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe en interne et avec les partenaires ;
• Maîtriser les outils informatiques, bureautiques, de messagerie et du logiciel métier Iodas ;
• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.

Compétences organisationnelles

• Être rigoureux ;
• Savoir respecter des délais ;
• Savoir gérer son temps et organiser ses priorités ;
• Savoir travailler en transversalité ;

Aptitudes personnelles et savoir-être

• Faire preuve de discrétion et de réserve ;
• Être force de proposition.

Aptitudes relationnelles

• Disposer d’une bonne aisance relationnelle ;
• Esprit d’équipe et capacité à coopérer ;
• Faire preuve de diplomatie ;
• Avoir de bonnes capacités d’écoute.

Réf. : 1026-1200-788

Direction générale adjointe : Action sociale

Direction : Insertion de l'emploi et du logement

Service : Logement et offre d'insertion

Lien hiérarchique : responsable de la mission fonds de solidarité logement

Pôle/Mission : Mission fonds de solidarité logement

Résidence administrative : Maison du Département - 98 route de candol 50000 SAINT LÔ

Grade(s) : Rédacteur ; Rédacteur principal 2ème classe

Statut de recrutement : Fonctionnaire et contractuel de droit public

Type d'emploi : Emploi permanent

Nombre de poste(s) à pourvoir : 1

Temps de travail : Temps complet

Date prévisionnelle d'embauche : 01/01/2027

Contact métier du service recruteur : M. Thibault PERROTTE - Responsable de la mission Fonds de solidarité logement (FSL) - Tél : [phone]