Assistant d'agence H/F Noisy Le Sec

Onela (Etre bien chez soi); Noisy-le-Sec; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ONELA est spécialiste de l'aide à domicile et emploie ses intervenant(e)s en CDI. L’assistant d’Agence soutient le fonctionnement quotidien de l’agence en veillant au respect des procédures et à la qualité des prestations à domicile.

Vous participez activement au recrutement, à l’administration du personnel et à la coordination opérationnelle et administrative afin d’assurer un service fiable et centré sur le client.

Formación

• Bac +2 minimum requis.
• Sens du service et de l'accueil indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/ messagerie).
• Bon sens de l'écoute et capacité à communiquer clairement.
• Capacité à appliquer les procédures internes et à gérer le personnel.

Responsabilidades

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
• Renseigner les interlocuteurs et orienter vers le bon interlocuteur; apporter des réponses fiables.
• Prendre en charge les demandes des prospects, clients ou intervenants.
• Aider au recrutement des intervenants et diffuser les offres d'emploi; trier les CV.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif; suivre les formalités.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort; suivre les partenaires emplois.
• Mettre à jour les bases de données clients et intervenants; assurer le télégestion en agence.
• Réaliser des visites à domicile pour vérifier la qualité des prestations si nécessaire.
• Alerter immédiatement la hiérarchie en cas d'événement grave au domicile client ou en agence.

Conocimientos

Sens du service et accueil

Maîtrise outils bureautiques

Sens de l'écoute

Capacité à appliquer les procédures

Gestion administrative du personnel

Educación

Bac +2 minimum

Descripción del empleo

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales:

• Accueil- Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative-

• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;
• Suivre les partenariats emplois ;
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;
• Assurez le suivi de la télégestion en agence ;
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel
• Bac +2 minimum