Assistant CRM (H/F)

FFF; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

FFF recherche un(e) Assistant(e) CRM en stage de 6 mois à Paris, à partir de mars, rattaché(e) à la Cheffe de Projet CRM, au sein de la Direction de l'Innovation et de la Recherche.

Vous contribuerez au déploiement des campagnes CRM, à l'optimisation des parcours clients et à l’analyse de leurs performances, avec une première expérience CRM souhaitée et une maîtrise d'Excel/PowerPoint; connaissance de Qualifio appréciée.

Qualifications

• Étudiant Bac+4/5 en Marketing, Communication ou Management du Sport.
• Première expérience en gestion CRM souhaitée.
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Intérêt pour les données et les aspects techniques.
• Connaissance d'un outil CRM appréciée.
• Excellentes capacités rédactionnelles et d’analyse.

Responsibilities

• Préparation et suivi des campagnes CRM et BAT; définition des ciblages et préheaders.
• Optimisation des parcours clients et création de nouvelles campagnes; briefs et suivi avec l’agence.
• Analyse des résultats et production de reportings; veille sur les tendances CRM.

Skills

CRM

Excel

PowerPoint

Analyse de données

Rédaction

Gestion de projet

Education

Bac+4/5 en Marketing

Bac+4/5 en Communication

Bac+4/5 en Management du Sport

Tools

Qualifio

Microsoft Office

Job description

Le poste

Dans le cadre d'un stage de 6 mois à pourvoir à partir de mars, nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM. Rattaché(e) à la Cheffe de Projet CRM, au sein de la Direction de l'Innovation et de la Recherche, vous contribuerez au déploiement des campagnes CRM, à l'optimisation des parcours clients et à l'analyse de leurs performances.À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Préparation et suivi des campagnes CRM Contribuer à la gestion du planning et à la préparation des envois des campagnes CRM ;Participer à la définition des ciblages, des objets et des préheaders ;Préparer et contrôler les BAT avant leur validation par la Cheffe de Projet CRM ;Suivre les envois et participer aux réunions de suivi des campagnes.

2. Optimisation des parcours clients Participer à l'optimisation des parcours clients et à la création de nouvelles campagnes ;Rédiger les briefs et assurer le suivi opérationnel des échanges avec l'agence, sous la supervision de la Cheffe de Projet CRM ;Créer, dans l'outil Qualifio, des formulaires intégrés aux emails pour les inscriptions aux webinaires, événements et autres opérations ;Contribuer au déploiement d'actions visant à optimiser le cycle de vie client.

3. Analyse et veille Analyser les résultats des campagnes et participer à la production des reportings ;Effectuer une veille sur les tendances, les pratiques et les évolutions du marché du CRM.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'un talent répondant au profil suivant : Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5 en Management du Sport, Marketing ou Communication, et vous avez idéalement une première expérience en gestion CRM ;Vous maitrisez la suite Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint ;Vous avez un intérêt particulier pour les sujets liés à la data et aux aspects techniques ;Une connaissance préalable d'un outil CRM est appréciée ;Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.