Assistant Commercial & Relation Client - Admin des Ventes

Rochefort-Emplois; Rochefort; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LPO France recherche une assistante commerciale pour prendre en charge l administration des ventes et la relation client au sein du service client. Vous gérerez les commandes par téléphone, courrier et internet, renseignerez les clients sur les produits et leurs disponibilités, et élaborerez des devis.

Vous assurerez l enregistrement des paiements, le suivi des commandes et le relais avec le service logistique, tout en veillant au respect des procédures et délais établis.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les métiers de l'assistanat commercial ou expérience équivalente de 2 ans minimum.
• Maîtrise des techniques d'administration des ventes et d'accueil téléphonique.
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients.
• Excellentes capacités relationnelles, écoute et empathie.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Administrer la gestion des commandes clients et la relation clients.
• Assurer les fonctions supports du service clients et gérer les appels et courriers entrants.
• Renseigner et mettre à jour la base de données des clients.
• Prendre les commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet).
• Renseigner et conseiller les clients sur les produits et leur disponibilité.
• Élaborer des devis et des offres.
• Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité.
• Transmettre les commandes au service logistique et assurer le suivi des commandes (colis, litiges, retours).
• Rédiger et envoyer les courriers et emails en réponse aux demandes clients.

Connaissances

Administration des ventes

Accueil téléphonique

Gestion base de données clients

Relation client

Rigueur et autonomie

Formation

Bac+2 métiers de l'assistanat commercial

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Gestion base de données clients

Description du poste

LPO France recherche une assistante commerciale pour prendre en charge l administration des ventes et la relation client au sein du service client. Vous gérerez les commandes par téléphone, courrier et internet, renseignerez les clients sur les produits et leurs disponibilités, et élaborerez des devis.

Vous assurerez l enregistrement des paiements, le suivi des commandes et le relais avec le service logistique, tout en veillant au respect des procédures et délais établis.