Assistant commercial Professionnels

Société Générale Assurances; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez au cœur de l'interaction client. Ce poste de CDD à Mérignac vous permettra de développer vos compétences en support client et gestion opérationnelle. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients, les aidant à naviguer dans leurs besoins et à optimiser leur expérience. Avec des avantages tels que des jours de télétravail et une rémunération attractive, cette opportunité est idéale pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement stimulant. Faites partie d'une équipe engagée pour l'avenir et contribuez à la transition écologique.

Prestations

Jours de télétravail

Rémunération fixe et variable

Intéressement et participation

Congés et RTT additionnels

Compte Epargne Temps

Restauration d'entreprise

Politique parentale avantageuse

Avantages bancaires

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Économique d’Entreprise

Qualifications

• Expérience en support client et gestion opérationnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Supporter les clients et gérer les opérations liées aux moyens de paiement.
• Participer aux actions commerciales et à la préparation des rendez-vous.

Connaissances

Support client

Gestion opérationnelle

Communication

Autonomisation digitale

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Réseau d'agences et banque en ligne — CDD à Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France

Référence : 24000QZR

Date de début : 07/01/2025

Date de publication : 18/11/2024

Vos missions au quotidien

1. Support client et gestion opérationnelle :

• Être l’interlocuteur client en support du chargé d’affaires :
• Centraliser des appels/mails clients et prospects PRO
• Prendre en charge des recherches (questions clients, insatisfactions, opérations comptes…)
• Accompagner à l’autonomisation digitale des clients, à l’utilisation optimale des ELS (Espace Libre Service)
• Apporter une réponse à la 1ère demande dans un maximum de cas
• Traiter les opérations liées aux moyens de paiement non digitalisés

1. Actions commerciales :

• Participer à la préparation des rendez-vous clients et prospects
• Identifier et cibler les rendez-vous prospects
• Souscrire des produits simples pour les clients (Vie Domestique et Vie Privée)
• Participer au traitement de la Liste des Contacts Prioritaires (prise de rendez-vous, relance)
• Gérer la LCP sur les événements relevant de son périmètre produits (RDV, relance, contractualisation)
• Inviter et relancer les clients aux manifestations

Risques et Conformité

• Centraliser et faciliter le partage d’informations
• Aider à la préparation du Comité Risques et participer au suivi des décisions
• Renouveler les lignes Cours Terme (relancer le client, récupérer le bilan)
• Suivre les conditions négociées (listes Partenis) et le cahier des conditions
• Répondre aux questions/demandes des interlocuteurs internes (Back office, etc.)
• Participer à la conformité (récupération de documents auprès du client)
• Rédiger les comptes-rendus de ses RDV téléphoniques ou actions, partager l’information avec le chargé d’affaires

Et si c’était vous ?

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Jours de télétravail selon le rythme de votre service
• Rémunération (fixe et variable selon profil)
• Intéressement, participation, congés et RTT additionnels
• Compte Epargne Temps monétisable
• Restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
• Politique parentale avantageuse
• Avantages bancaires et logement
• Mutuelle et prévoyance
• Comité Social et Économique d’Entreprise (CE)

Comment nous rejoindre ?

1. Candidatez et passez nos tests de sélection
2. Rencontrez un acteur RH et un manager lors d’un entretien
3. Signerez rapidement votre contrat si votre profil est retenu

Pourquoi nous choisir ?

Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs en France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences dans un environnement challengeant et bienveillant, avec un accompagnement constant. Notre succès repose sur l’esprit d’équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Nous accompagnons nos clients vers la transition écologique et le développement durable.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe engagée pour ses clients et tournée vers l’avenir. Faites grandir vos ambitions avec nous.

Diversité et inclusion

Nous garantissons l’égalité des chances et valorisons la diversité. Le groupe s’engage à reconnaître et promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou toute autre caractéristique susceptible de discrimination.