Assistant commercial (H/F)

MANPOWER FRANCE; Lyon; Sur place; EUR 22 320 - 24 552; Plein temps

Résumé du poste

Manpower LYON PHARMA recherche un Assistant commercial Hôpital à Lyon 7e pour prendre en charge les contacts téléphoniques des pharmaciens d'hôpitaux et répondre à leurs questions sur les produits et les services.

Vous enregistrerez et traiterez les données dans SAP et Salesforce, gérerez les commandes et participerez au suivi commercial et au recouvrement des retards de paiement, en assurant une rotation de permanence 8h30 à 17h30.

Qualifications

• Bac/Bac+2 (assistanat/gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.
• Connaissance de SAP, Salesforce, Excel et traitement de texte.
• Disponibilité horaire en vue des contraintes du service: permanence en rotation 8h30/17h30.

Responsabilités

• Prise en charge des contacts téléphoniques clients et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur les produits et services.
• Traitement des réclamations et régularisations par création d'avoir ou commande de régularisation.
• Saisie et transmission des données, mise à jour SAP et Salesforce.
• Suivi commercial: création et mise à jour de tableaux de bord et récapitulatifs clients.
• Gestion du recouvrement et suivi des retards de paiement.

Connaissances

Communication

Relation client

Gestion du temps

Formation

Bac/Bac+2 (assistanat/gestion)

Outils

SAP

Salesforce

Excel

Word

Description du poste

Assistant commercial (H/F) 69 - Lyon 7e Arrondissement

Offre n° 211WXLY
Assistant commercial (H/F)

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial Hôpital à Lyon 7ème (H/F)- Prise en charge des contacts téléphonique clients :- (60 à 100 appels décrochés par jour)- Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).- Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation- Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.- Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours- Information sur nouveaux produits- Prise en charge des demandes clients par retour de mail- Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc.)- Suivi commercial :- Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers.)- Envoi des récapitulatifs annuels clients- Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) : Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit- Bac/Bac 2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.- Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte- Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client- Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30/17h30)

Type de contrat Intérim - 4 Mois Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

200 à 249 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :- Des opportunités nombreuses et diversifiées- Une expertise RH et des conseils emploi- Une employabilité durable avec le programme MyPath- Des démarches facilitées- Des avantages et des servicesM. ALBIN VERJAT

D'autres offres peuvent vous intéresser :