Assistant commercial

Bunzl; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-Restaurants

Mutuelle d’entreprise

Participation aux bénéfices

Chèques vacances

Télétravail possible

CSE

Job summary

France Sécurité recherche un Assistant commercial pour rejoindre l’équipe ADV et relation clientèle à Saint-Herblain. Vous assurerez le traitement complet des commandes, des devis et du suivi des clients, tout en garantissant la satisfaction et le service client.

Bac+2 ou plus et expérience souhaitée, maîtrise d’Excel et sens du relationnel et de l’organisation. Le poste prévoit un planning de 36h30 hebdomadaires du lundi au vendredi, basé à Saint-Herblain avec possibilité de télétravail

Qualifications

• Expérience requise : 1 à 7 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Bon relationnel et capacité à communiquer efficacement.

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes dans les délais.
• Réaliser les devis et offres de prix selon les conditions commerciales.
• Gérer les litiges et proposer des solutions.
• Participer au développement commercial par appels sortants.

Skills

Relation client

Organisation

Communication

Education

Bac+2 ou plus

Tools

Excel

Job description

• Pays de la Loire> Loire-Atlantique 44800> Saint-Herblain
• Assistant commercial
• Expérience requise : - 1 an1 à 7 ans
• Télétravail : Occasionnel
• Zone de déplacement : Pas de déplacement
• Salaire : 2020 € / mois

Description du poste

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client ? Vous aimez travailler en équipe et savez organiser votre journée et prioriser vos missions ? Vous êtes à l’aise autant avec les outils bureautiques que lors d’une conversation téléphonique ?

Alors le poste d’Assistant.e Commercial.e chez France Sécurité est fait pour vous !

Vous intégrez l’équipe ADV/Relation clientèle. La finalité du poste est d’assurer le traitement complet des commandes dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des engagements client.

1. Traitement et suivi des commandes

• Contrôler la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons
• Enregistrer la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d’Administration des Ventes (M3)
• Suivre et mettre à jour son portefeuille de commandes.
• Suivre l’évolution des consommations clients et mener les actions appropriées
  

a. Traiter les appels clients :

• Analyser les besoins, communiquer les informations nécessaires (traitement et suivi de leur commande, disponibilité produits / service livraison, changements de références, nouveaux tarifs) et orienter la demande si nécessaire
• Formuler une argumentation concise et percutante, notamment sur la vente de solutions complémentaires

b. Réaliser les devis et l’offre de prix en fonction des conditions commerciales (tarifs, délais, mode de livraison) prévues au contrat :

• Proposer des produits de substitution en cas de référence non stockée en s’appuyant sur la base de donnée et le/la Chargé(e) d’Affaire ;
• Relancer les clients suite aux envois des devis ; – Assurer le suivi et les relances des signatures de contrats ou révisions annuelles d’offres ;
• Centraliser l’ensemble des réclamations clients et des services internes ;
• Traiter les litiges (financiers, transporteurs) et offrir des solutions correctives

Participer aux opérations de développement commercial via appels sortant (phoning sur un portefeuille de clients ciblés : présentation du site et catalogue en ligne pour développer les ventes web ; présentation des produits et offres commerciales du moment …)

Votre profil

De formation Bac+2 ou plus, vous disposez d’une première expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes un utilisateur avéré des outils bureautiques, notamment Excel. Doté(e) de qualités relationnelles et de communications, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et réactivité.

Les informations complémentaires :

• Planning de 36h 30mn hebdomadaire du lundi au vendredi.
• Le poste est basé à Saint Herblain, sur un site accessibles en transports en commun (Tram 1, Schoelcher).

La rémunération annuelle :24 000€ + variable attractive.

La société France sécurité propose les avantages suivants :Titres-Restaurants, mutuelle d’entreprise, participation aux bénéfices, chèques vacances, possibilité de télétravail, CSE.