Assistant Clientèle Banque en Alternance – Formation ESB

Résidence Vermiglio; Sens; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Job summary

Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) en alternance pour un client basé à Sens dans le domaine bancaire. La formation se déroule en distanciel avec ESB, puis en entreprise sur environ 8 semaines et se poursuit sur 3 mois avec des modules et évaluations.

La formation alterne entre des sessions omnicanal, des simulations commerciales et une immersion en agence. Mobilité sur Sens et rayon 35 km recommandée, avec un suivi personnalisé par deux tuteurs.

Qualifications

• Minimum Bac à Bac+2 requis.
• Première expérience requise en téléconseiller, en vente ou en assistanat.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Faire preuve de rigueur et d'organisation; travail en environnement réglementé.

Responsibilities

• Développer la relation client dans un environnement omnicanal (téléphone et agence).
• Commercialiser les offres banques/assurances adaptées aux besoins client.
• Développer le portefeuille client et gérer les risques bancaires.
• Conduire le suivi commercial et organiser les rendez-vous et actions commerciales.
• Participer à la formation et à l'intégration via le tuteur Adecco et le tutorat bancaire.

Skills

Relation client

Service client

Ecoute active

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Bac à Bac+2

Job description

Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) en alternance pour un client basé à Sens dans le domaine bancaire. La formation se déroule en distanciel avec ESB, puis en entreprise sur environ 8 semaines et se poursuit sur 3 mois avec des modules et évaluations.

La formation alterne entre des sessions omnicanal, des simulations commerciales et une immersion en agence. Mobilité sur Sens et rayon 35 km recommandée, avec un suivi personnalisé par deux tuteurs.