Assistant audioprothésiste H/F

Proesa; Rodez; Remote; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Formation et accompagnement

Plan de développement des compétences

Mobilité au sein des centres

Job summary

Proesa, centre auditif reconnu à Rodez, recrute un Assistant audioprothésiste H/F pour accompagner les clients tout au long de leur parcours.

En lien avec l’audioprothésiste, vous accueillez les clients, traitez les demandes et assurez la gestion administrative et la facturation.

Formation, accompagnement, plan de développement des compétences et possibilités de mobilité entre les centres du groupe sont proposés.

Qualifications

• Expérience non nécessaire dans l’audition, formation fournie.
• Sens du service et de la relation client requis.
• Aptitude à organiser et suivre les dossiers clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par e‑mail.
• Organiser et optimiser le planning de l’audioprothésiste.
• Constituer, actualiser et suivre les dossiers clients.
• Assurer la facturation et le suivi auprès des organismes.

Skills

relation client

accueil

gestion administrative

organisation

communication téléphonique

Tools

logiciels informatiques

facturation

Job description

Rejoignez un centre auditif reconnu à Rodez et mettez votre sens du service, votre organisation et votre qualité d’accompagnement au service du bien‑être des clients.

La qualité d’un accompagnement auditif ne repose pas uniquement sur la technologie. Elle dépend aussi de l’accueil, de l’écoute et du suivi proposés à chaque client.

Dans le cadre du développement de son activité à Rodez, notre client recrute un Assistant audioprothésiste H/F. Vous rejoignez une entreprise familiale reconnue, qui investit dans la formation de ses collaborateurs et accorde une place essentielle à la qualité de la relation client.

Aucune expérience dans l’audition n’est indispensable. Votre parcours d’intégration vous permettra d’acquérir progressivement les connaissances techniques et administratives nécessaires au poste.

Votre rôle

En collaboration étroite avec l’audioprothésiste, vous contribuez au bon fonctionnement du centre et accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins ;
• Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par e-mail ;
• Organiser et optimiser le planning de l’audioprothésiste ;
• Constituer, actualiser et suivre les dossiers clients ;
• Assurer la facturation et le suivi auprès des différents organismes ;
• Conseiller les clients sur la manipulation, le port et l’entretien de leurs appareils ;
• Prendre en charge les demandes de service après‑vente, les pannes et les réparations ;
• Gérer les commandes, les réceptions et les stocks ;
• Effectuer les relances et suivre la satisfaction des clients ;
• Participer aux actions de fidélisation et au développement de l’activité du centre.

Ce que ce poste vous apporte

Vous bénéficiez :

• D’une formation aux produits, aux outils et aux spécificités de l’audition ;
• D’un accompagnement régulier par votre manager ;
• D’un poste polyvalent mêlant relation client, conseil et gestion administrative ;
• D’une activité utile, avec un impact concret sur le quotidien des clients ;
• D’un plan de développement des compétences ;
• De possibilités de mobilité au sein des différents centres du groupe ;
• De tickets restaurant.

Votre profil

Vous avez déjà occupé un poste associant relation client, accueil et gestion administrative. Votre expérience peut avoir été acquise dans l’audition, l’optique, la santé, le commerce, les services, le secrétariat, la banque, l’assurance ou un autre environnement nécessitant un suivi attentif des clients.

Pour réussir dans cette fonction, vous êtes :

• Accueillant et attentif aux besoins de chacun ;
• Organisé et rigoureux dans le suivi des dossiers ;
• À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques ;
• Capable de gérer plusieurs demandes et priorités ;
• Patient et pédagogue ;
• Fiable dans le traitement des informations confidentielles ;
• À l’aise dans un poste polyvalent et au sein d’une équipe.

Une connaissance de la facturation auprès de l’Assurance Maladie et des mutuelles constitue un avantage, mais elle pourra être acquise lors de votre intégration.

Conditions proposées

• Poste basé à Rodez ;
• CDD de 35 heures par semaine ;
• Tickets restaurant ;
• Formation et accompagnement à la prise de poste ;
• Plan de développement des compétences ;
• Possibilités de mobilité au sein des différents centres.