Assistant / Assistante service clients (H/F)

NAT EXPRESS REUNION; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de transport à Chalon-sur-Saône recherche un(e) Assistant(e) service clients pour un CDD de 3 mois. Vous serez en charge de l'accueil client, du suivi des colis et de la gestion des appels. Une expérience de 12 mois et un Bac sont requis. Ce poste offre 35 heures de travail par semaine avec une rémunération selon les compétences.

Qualifications

• 12 mois d'expérience dans un poste similaire.
• Formation Bac ou équivalent exigée.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
• Assurer le suivi des colis et leur saisie dans les systèmes.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Respect des délais

Outils numériques

Établir un devis

Vérifier conditions de commande

Permis B

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 196VMXM
Assistant / Assistante service clients (H/F)

- l'accueil physique et téléphonique des clients- la réception et la remise des colis- la gestion des appels téléphoniques- la réponse aux demandes de renseignements mails- le suivi des colis dans les systèmes informatiques Fedex, TNT et OCX- la saisie des informations colis et clients des systèmes- différentes tâches connexes (réclamations, recherche coordonnées clients, encaissements, etc)- remplacement des autres agents du service client

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon compétences

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Respect des délais de livraison Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier

Employeur

20 à 49 salariés

Petit groupe d une cinquantaine de salariés. Transporteur de fret aérien spécialiste de l outre-mer.

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