Assistant-Assistante Commerciale Qualité Clients (F/H)

DAREGAL GOURMET; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DAREGAL GOURMET recherche un/une Assistant-Assistante Commerciale Qualité Clients pour Milly-la-Forêt. Vous assurez l’interface entre les clients et les services internes et garantissez la satisfaction client tout en faisant progresser les processus qualité.

Vous coordonnez les demandes techniques et réglementaires, participez aux audits et suivez les réclamations. Bac+2/3 en qualité agroalimentaire et première expérience exigés; anglais professionnel et outils bureautiques maîtrisés.

Qualifications

• Formation commerciale (bac+2/3) en qualité agroalimentaire
• Première expérience en industrie agroalimentaire
• Fibre commerciale et service client
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word/PowerPoint)
• Connaissance des normes IFS et BRC
• Anglais professionnel (écrit/oral)
• Entreprise familiale, internationale et à taille humaine
• Esprit d’équipe et convivialité
• Télétravail 1–2 jours par semaine après intégration
• Accompagnement par un mentor et programme d’intégration
• Rapport d’étonnement et visites de site de production
• Formation et développement professionnel

Responsabilités

• Gestion et coordination des demandes qualité clients
• Pilotage des cahiers des charges et conventions tripartites
• Coordination des questionnaires et portails clients
• Accompagnement des audits clients et planification
• Suivi des réclamations et analyses qualité

Connaissances

Fibre commerciale

Sens du service client

Communication efficace

Organisation et rigueur

Autonomie

Transversalité

Anglais professionnel

Formation

Bac+2/3 en qualité agroalimentaire

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Assistant-Assistante Commerciale Qualité Clients (F/H)

CONTRACT: CDI
CONTRACT START DATE: Dès que possible
LOCATION: Milly-la-Forêt - France

Dans le cadre d’une création de poste en CDI à pourvoir dès que possible, nous recherchons pour notre site de Milly-la-Forêt (Essonne), proche de Fontainebleau, un-une :

Assistant-Assistante Commerciale Qualité Clients (F/H)

Au sein de l’équipe commerciale, vous garantissez la satisfaction des clients en assurant l’interface administratif et opérationnel entre les clients et les services internes (Qualité, RSE, Supply, Logistique, Packaging, Marketing, etc.). Vous assurez le suivi des demandes tout en participant à l’amélioration continue des processus internes.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Gestion et coordination des demandes qualité clients, notamment les demandes techniques, documentaires et réglementaires, en lien avec les équipes concernées
• Pilotage des cahiers des charges et conventions tripartites, de leur émission à leur mise à jour et à leur suivi, dans le respect des délais et exigences définis
• Coordination des questionnaires et des portails clients, en collectant, consolidant et actualisant les informations auprès des différents services internes
• Accompagnement des audits clients, en assurant leur planification et leur préparation avec l’Assurance Qualité
• Suivi des réclamations et incidents qualité, en coordonnant les analyses et les réponses avec le Service Clients et les équipes Qualité, et en veillant à la pertinence et à la cohérence des éléments transmis

• Formation commerciale (bac+2/3) dans le domaine de la qualité en industrie agroalimentaire
• Première expérience sur un poste en industrie agroalimentaire
• Fibre commerciale, sens du service clients, communication claire et efficace, organisation et rigueur, autonomie, transversalité
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel - TCD, Word, PowerPoint)
• Maîtrise des règlementations en vigueur (normes qualité agroalimentaire : IFS, BRC, microbiologie, contaminants, etc.)
• Anglais oral et écrit dans un contexte professionnel
• Une entreprise à mission familiale, de dimension internationaleet à taille humaine
• Un esprit d’équipe: convivialité et solidarité font partie de l’ADN de Darégal
• Un cadre de travail « nature » : nos sites sont implantés au cœur d’un environnement « au vert », proche de Fontainebleau
• Des possibilités de télétravail à raison de 1 à 2 jours par semaine après une période d’intégration
• Une expertise et une dynamique d’innovation qui nous animent jour après jour
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences.
• Un accompagnement par un parrain ou une marraine
• Un programme d’intégration complet : échanges avec vos principaux interlocuteurs, dégustation de produits, découverte agricole et production, rencontres avec le Comité de Direction
• La réalisation de votre rapport d’étonnement
• La participation à un « vis ma vie » sur un site de production