Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F

Electrolux Professionnel; Aubusson; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Professionnel recherche un Assistant Administratif de Ventes (H/F) pour assurer le traitement et le suivi des commandes export, garantir la qualité du service et gérer les démarches administratives et logistiques liées aux expéditions internationales.

Vous travaillerez avec les équipes commerciales, assurerez le suivi des expéditions et contribuerez au traitement des litiges et retours selon les procédures en vigueur.

Qualifications

• Maîtrise du traitement et suivi des commandes et de la facturation.
• Connaissance des procédures export et des formalités douanières.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients selon les procédures internes.
• Analyser le carnet de commandes et coordonner les disponibilités produits.
• Suivre les expéditions et les livraisons avec les transporteurs et clients.
• Traiter les demandes clients, litiges et retours selon les procédures.
• Informer et conseiller les clients et équipes commerciales sur les produits et conditions de livraison.
• Apporter un support aux équipes commerciales pour les salons et événements.
• Préparer documents d’expédition export et formalités douanières et modes de transport.
• Contribuer à la mise en place des modes de règlement export en coordination avec le service financier.

Connaissances

Gestion des commandes

Facturation

Gestion des litiges

Relation client

Support équipes commerciales

Maîtrise de l’anglais (B1/B2)

Formation

Agent de maîtrise

Outils

Salesforce/ERP

Outlook/Word/Excel

Description du poste

En tant qu'Assistant Administratif de Ventes (H/F), vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export, garantissez la qualité du service apporté aux clients et aux équipes commerciales, et gérez les formalités administratives, douanières et logistiques liées aux expéditions internationales.

VOS MISSIONS

• Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des procédures internes.
• Analyser le carnet de commandes et coordonner les disponibilités produits avec la planification afin de respecter les engagements de livraison.
• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons en lien avec les transporteurs et les clients.
• Traiter les demandes clients, les litiges et les retours de matériel selon les procédures en vigueur.
• Informer et conseiller les clients ainsi que les équipes commerciales sur les produits, les commandes et les conditions de livraison.
• Apporter un support aux équipes commerciales dans la mise à disposition de matériel pour les salons, démonstrations et autres événements.
• Préparer les documents nécessaires aux expéditions export, aux formalités douanières et aux modes de transport.
• Participer à la mise en place et au suivi des modes de règlement export (crédits documentaires, garanties, etc.) en coordination avec le service financier.
• Gérer les dossiers confiés en autonomie dans le respect des règles, procédures et délégations en vigueur, tout en sollicitant validation de la hiérarchie pour les situations exceptionnelles.

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR VOUS EPANOUIR

• Bonne maîtrise du traitement et du suivi des commandes clients, de la facturation et de la gestion des litiges.
• Connaissance des procédures export, des formalités douanières et des documents de transport internationaux.
• Capacité à assurer une relation client de qualité, à renseigner les interlocuteurs et à apporter un support aux équipes commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques et métiers : Outlook, Word, Excel, Salesforce ou ERP.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau B1/B2 minimum) ; une deuxième langue étrangère est appréciée.
• Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Réactivité, esprit d'équipe, sens du service client et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler dans un environnement international et à gérer simultanément plusieurs dossiers.

EXPERIENCE, COMPÉTENCES & INFORMATIONS

• Experience: 1 An(s)
• Sur poste similaire
• Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Capacité à travailler environnement international,Outlook, Word, Excel, Salesforce ou ERP
• Langues: Anglais exigé
• Qualification: Agent de maîtrise
• Secteur d'activité: Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire