ASSISTANT ADV H/F

Pherecrute; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Doyen France, au sein du service client, recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour assurer la gestion des commandes et le suivi des délais d'approvisionnement.

Vous traiterez les réclamations et le suivi des litiges, mettrez à jour les données clients et participerez à l'administration des ventes et au support des équipes commerciales, y compris le traitement des factures liées à l’offre.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients (réception et traitement, délais d'approvisionnement)
• Gestion des réclamations commerciales et logistiques (réception, tableaux de suivi, établissement des notes de crédit et factures manuelles)
• Relation et suivi clients (traitement des litiges, mise à jour des données clients, recherche des causes en lien avec d'autres services)
• Administration des ventes et support aux équipes commerciales, traitement de la facturation des produits et services liés à l’offre

Description du poste

Au sein du service client de Doyen France, vous aurez en charge :

• La gestion des commandes clients (réception et traitement des commandes reçues par tél ou par mail, information sur les délais d'approvisionnement)
• La gestion des réclamations commerciales et logistiques (réception des réclamations clients, tenue des tableaux de suivi et de reporting, établissement des notes de crédit et factures manuelles)
• La relation et suivi clients (traitement des litiges clients, mise à jour des données clients, recherche des causes en lien avec d'autres services)
• L'administration des ventes : participation au bon fonctionnement du Service Clients et support aux équipes commerciales, traitement de la facturation des produits et services liés à l’offre DOYEN