Assistant ADV — Gestion des Commandes & Service Client

Adsearch; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

TAM Recrutement, cabinet de recrutement lyonnais, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique à Villeurbanne, un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes).

Vous gérerez les commandes, établirez les devis et factures, suivrez les livraisons et coordonnerez avec la logistique et les transporteurs. Vous gèrerez également les litiges et la fiabilité des données clients dans l'ERP/CRM.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum (BTS Gestion de la PME, NDRC, Commerce International ou équivalent).
• Première expérience réussie sur un poste ADV ou en gestion commerciale.
• Excellente expression écrite et orale ; l'anglais est un plus.
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment) et à l'aise avec un ERP/CRM.
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Saisie, suivi et gestion des commandes clients jusqu'à la livraison.
• Établissement des devis, bons de commande et factures.
• Suivi des délais, des stocks et coordination avec la logistique et les transporteurs.
• Gestion des litiges, avoirs et réclamations clients.
• Suivi des encours clients et relances en lien avec la comptabilité.
• Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP/CRM.

Connaissances

Rigueur et organisation

Relations clientèle

Anglais (facultatif)

Réactivité et gestion des priorités

Saisie et gestion des commandes

Formation

BTS Gestion de la PME / NDRC / Commerce International ou équivalent

Outils

Excel

ERP/CRM

Description du poste

TAM Recrutement, cabinet de recrutement lyonnais, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique à Villeurbanne, un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes).

Vous gérerez les commandes, établirez les devis et factures, suivrez les livraisons et coordonnerez avec la logistique et les transporteurs. Vous gèrerez également les litiges et la fiabilité des données clients dans l'ERP/CRM.