Assistant ADV – Gestion des Commandes & Clients

Carboline; Lognes; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carboline France recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour piloter le cycle complet des commandes client, de l’établissement du devis à la facturation et au suivi des paiements. Vous assurerez la coordination entre les équipes commerciales, production, logistique et transporteurs externes.

Vous serez le lien clé entre les clients et les équipes internes, assurant une gestion précise des prix, livraisons et documents.

Formación

• Baccalauréat ou équivalent.
• Au moins 3 ans d’expérience en service clients B2B ou en administration des ventes (ADV).
• Maîtrise de l’établissement des devis, traitement des commandes et le suivi des livraisons, des factures et des paiements des clients.
• Maîtrise du français et niveau intermédiaire en anglais.
• Aisance dans la coordination avec les différentes équipes internes, les clients et les prestataires externes.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les demandes concurrentes.
• Excellentes compétences en communication et approche proactive pour tenir les clients et les collègues informés.

Responsabilidades

• Traiter les commandes reçues des commerciaux, des boîtes mails régionales et des demandes téléphoniques, en veillant à l’exactitude des prix, des remises, des produits, des commissions, des exigences de livraison et des conditions de transport.
• Coordonner les sites de fabrication, les plannings de production, les expéditions et les livraisons, en collaborant étroitement avec les équipes de production et d’expédition afin de répondre aux exigences des clients.
• Suivre quotidiennement l’état d’avancement des commandes et communiquer de manière proactive les mises à jour ou les changements aux clients et aux commerciaux.
• Suivre les livraisons et facturer les commandes terminées, en veillant à ce que les différentes étapes du cycle de commande soient respectées.
• Assurer le suivi des paiements des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction.
• Communiquer les niveaux de stock et les variations à l’équipe de la chaîne d’approvisionnement, conformément aux directives du service commercial.
• Coordonner les autorisations de retour et les notes de crédit, en facilitant les procédures administratives requises.
• Assurer le remplacement de l’autre administrateur commercial, notamment pendant les congés annuels et les absences.
• Assister l’ensemble de l’équipe commerciale dans les tâches administratives, notamment la gestion de la boîte de réception générale, le filtrage et le transfert des appels téléphoniques, la préparation des devis et de la correspondance, ainsi que l’organisation des réunions commerciales.
• Gérer les fournitures de bureau, le matériel promotionnel, les cartes de visite, les cartes de vœux et les prestataires intervenant au bureau.

Descripción del empleo

Carboline France recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour piloter le cycle complet des commandes client, de l’établissement du devis à la facturation et au suivi des paiements. Vous assurerez la coordination entre les équipes commerciales, production, logistique et transporteurs externes.

Vous serez le lien clé entre les clients et les équipes internes, assurant une gestion précise des prix, livraisons et documents.