Assistant ADV et Commerciale H/F (Bilingue Espagnol)

Teddy Smith SA; L'Union; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Teddy Smith recherche un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) pour son établissement de L'Union en CDI. Vous prendrez en charge la gestion des ventes et le suivi administratif des dossiers clients, avec une forte dimension relation client.

Vous assurerez la télévente, les saisies de commandes, les échanges et litiges, et contribuerez à optimiser les processus. Une expérience de 2 ans est souhaitée et la maîtrise d'Excel et Cegid est appréciée.

Qualifikationen

• Formation BAC+2/3 orientée relation client.
• Expérience réussie d'au moins 2 ans dans un service commercial/ADV.
• Maîtrise du pack Office et d'un progiciel CRM (Cegid) souhaitée.
• Maîtrise de l'espagnol souhaitée.

Aufgaben

• Gérer les flux commerciaux et l'accueil téléphonique.
• Proposer des réassorts, saisir les commandes et suivre les expéditions.
• Assurer le suivi administratif de la relation commerciale : échanges, retours, litiges.

Kenntnisse

Relation client

Vente téléphonique

Administration des ventes

Espagnol

Ausbildung

BAC+2/3 relation client

Tools

Excel

Cegid

Jobbeschreibung

Acteur reconnu du prêt-à-porter depuis plus de 35 ans, Teddy Smith développe ses collections en France et à l'international à travers plusieurs marques fortes : Teddy Smith, School Rag et Kiliwatch. Ancrées dans un univers urbain et moderne, ces marques habillent plusieurs générations et s'adressent à des clients exigeants, attachés à la qualité et au style.Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) (h/f) pour notre établissement situé à L'UNION, en CDI.Au sein de la Direction Wholesale Teddy Smith, rattaché(e) au responsable ADV, vous prenez en charge le bon déroulement des opérations de gestion des ventes du portefeuille clients qui vous sera confié et participez aux missions suivantes :- Gestion des flux commerciaux, accueil téléphonique :Télévente : proposition de réassort, opération commerciale, saisie des commandes et suivi des expéditionsAssurer le suivi administratif de la relation commerciale : gestion des échanges, retours, décotes éventuelles, réclamations, créances clients et litiges transporteurs- Remontée des informations, développer et mettre en place des process et outils pertinents pour gagner en efficacité (calendrier commercial, rédaction de procédures)- S’assurer du respect de la politique tarifaire de l’entreprise et veillez à l’application des contrats commerciaux.- Analyse de ventes et suivi commercial pour la direction, les commerciaux et points de gestion sur les plus gros clientsFormation BAC+ 2/3 orienté relation client, vous justifiez d'une expérience dans un service commercial / administration des ventes réussie de 2 ans minimum.Vous aimez le contact client, et disposez d'un excellent relationnel ainsi que d'une grande aisance téléphonique.Rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous êtes à l’aise avec les chiffres, les outils informatiques et avez un bon esprit d’analyseMaitrise du pack office (Excel avancé, ppt), et d’un progiciel de relation client type Cegid.Maitrise de la langue espagnole*Votre dossier de candidature sera composé d'une lettre de motivation et d'un CV, si possible avec photo.