Assistant administration des ventes (ADV) bilingue anglais (H/F)

Manpower, Inc.; Joué-lès-Tours; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Manpower est à la recherche d’un chargé de service clients pour suivre les commandes de A à Z et assurer un service de qualité. Vous serez en lien avec les clients et les services internes afin de garantir l’avancement des dossiers et la satisfaction client.

Une première expérience est souhaitée et l’anglais est indispensable pour échanger avec une clientèle internationale. Horaires de journée à définir selon le site.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire.
• Votre sens du service et votre excellent relationnel.
• Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance rédactionnelle et téléphonique.
• Votre sens des priorités et votre réactivité.
• Votre goût du travail en équipe.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou portail dédié
• Enregistrer et suivre les commandes dans le système de gestion
• Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement de leurs commandes
• Coordonner les actions avec les différents services internes
• Établir et transmettre les documents administratifs liés aux expéditions et à la facturation
• Gérer les aléas de transport et trouver les solutions adaptées
• Participer activement à la qualité de la relation client et à l'amélioration du service

Skills

Relation client

Organisation

Aisance téléphonique

Rédaction efficace

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Vous aimez être au cœur des échanges entre les clients et les équipes internes ? Vous recherchez un poste polyvalent où organisation, relationnel et réactivité font la différence au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein d'un service clients dynamique, vous assurez le suivi des commandes de A à Z afin de garantir un service de qualité et la satisfaction des clients.

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou portail dédié
• Enregistrer et suivre les commandes dans le système de gestion
• Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement de leurs commandes
• Coordonner les actions avec les différents services internes
• Établir et transmettre les documents administratifs liés aux expéditions et à la facturation
• Gérer les aléas de transport et trouver les solutions adaptées
• Participer activement à la qualité de la relation client et à l'amélioration du service

Vous possédez une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre excellent relationnel
• Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Votre aisance rédactionnelle et téléphonique
• Votre sens des priorités et votre réactivité
• Votre goût du travail en équipe

L’anglais est indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.

Horaires de journée : Lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00. Vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00.

Vous êtes organisé(e), dynamique et aimez trouver des solutions pour satisfaire vos clients?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null