Assistant administratif, instructeur et chargé d'accueil social (H/F)

CCAS; Rumilly; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Grille indiciaire FPT + avantages

Résumé du poste

Le CCAS de Rumilly recrute un assistant administratif, instructeur et chargé d'accueil social (F/H) pour accompagner les habitants dans leurs démarches et assurer l'accueil.

Vous participerez à la gestion administrative des dossiers logement social, permanence sociale et accompagnement; vous travaillerez en équipe, avec des logiciels Pelehas et DOMIFA, et vous serez en contact direct avec le public.

Qualifications

• Accueillir et renseigner le public, orienter vers les services.
• Analyser les demandes et qualifier l’intervention sociale.
• Intervenir avec écoute et discrétion, respecter la confidentialité.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public dans les locaux du CCAS.
• Enregistrer les demandes liées au logement social sur Pelehas.
• Gérer les dossiers administratifs et suivre l’évolution des dossiers.
• Assurer l’archivage et le suivi des tableaux de bord.

Connaissances

Accueil public

Orientation du public

Renseignements publics

Empathie et écoute

Autonomie

Utilisation outils numériques

Formation

Bac+2 Action sociale

Bac ou équivalent Action sociale

Outils

Pelehas

DOMIFA

Description du poste

Offre n° 214JKFN
Assistant administratif, instructeur et chargé d'accueil social (H/F)

VILLE DE RUMILLYVille-centre de 16 886 habitants, Rumilly anime un bassin de 34 000 habitants au sein de la Communauté de communes Rumilly Terre de Savoie.Située à la frontière de trois départements (Haute-Savoie, Savoie, Ain), elle se trouve à 50 minutes de Genève, 20 minutes d'Annecy et 20 minutes d'Aix-les-Bains, à proximité des massifs des Bauges et des Aravis., vous pourrez bénéficier d'un environnement exceptionnel pour travailler et s'épanouir.Rejoignez le Centre Communal d'Action Sociale !Engagé en faveur d'une action sociale de proximité, le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la ville de Rumilly accompagne les usagers du territoire dans leurs démarches et répond aux situations de fragilité.Véritable point d'accueil, d'écoute et d'orientation, le CCAS intervient dans de nombreux domaines : accès aux droits, démarches administratives, logement social, domiciliation, aide sociale, hébergement d'urgence et accompagnement des personnes en situation de fragilité.Il porte également plusieurs dispositifs et services de proximité destinés à favoriser l'inclusion, l'autonomie et le lien social : Espace de vie sociale (Espace Croisollet), épicerie solidaire, établissements d'accueil de la petite enfance, lieu d'accueil enfants-parents, aides financières et secours, soutien aux associations et actions en faveur des personnes âgées.Vous intégrerez une équipe engagée, composée d'une Directrice, d'une responsable administrative budgétaire et comptable, d'une assistante administrative chargée d'accueil, d'une assistante sociale, d'une gestionnaire en charge du logement social et d'une Conseillère en Economie Sociale et Familiale.Dans ce cadre, le CCAS recherche un assistant administratif, instructeur et chargé d'accueil social (F/H).Vous aimez le contact humain et souhaitez faciliter les démarches des habitants ? Rejoignez une équipe engagée au service de l'accès aux droits et de la solidarité de proximité !

VOS MISSIONS

Accueil physique et téléphonique du public (50% du poste)

• Assurer l'accueil du public des services sociaux dans les locaux du CCAS
• Accompagner la première demande des usagers sur le plan administratif
• Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou professionnels concernés
• Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité

Gestion administrative et instruction des dossiers (50% du poste)

• Enregistrer les demandes de logements sociaux sur le logiciel dédié (Pelehas) en lien Système National d'Enregistrement
• En cas de besoin, assurer le renfort du poste chargé du logement
• Assurer le suivi de certains dossiers (Allocation Logement Temporaire , hébergements d'insertion, aides financières.)
• Gérer des dossiers suivant l'organisation et ses compétences et instruire les dossiers administratifs confiés
• Être le/la référent(e) du logiciel de traitement du courrier et du logiciel dédié aux domiciliations des personnes sans domicile fixe (DOMIFA)
• Classer et archiver les documents traités par le service
• Renseigner les tableaux de suivi des activités du service

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Grille indiciaire FPT + RIFSEEP+ Indemnité résidence + 13ème mois + Participation mutuelle santé contrat groupe (20€/mois)

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Action sociale- Secteur sanitaire et social
• Bac ou équivalent Action sociale- Secteur sanitaire et social

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des usagers Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des échanges et informations Cette compétence est indispensable
• Evaluer les besoins spécifiques d'une personne Cette compétence est indispensable
• Optimiser l'accueil des différents publics Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• S'adapter à son interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Traitement des formalités administratives Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Assister les personnes en difficulté
• Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
• Connaissance des structures d'accueil social
• Créer une relation de confiance
• Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
• Maintenir un environnement propre et accueillant
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Techniques de médiation sociale
• Avoir le sens du service public

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.