Assistant administratif F/H

Gesec; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit est à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) à Saint-Herblain pour soutenir une équipe de 3 assistantes au sein de l’agence. Aucune connaissance technique en chauffage n’est exigée.

Poste destiné prioritairement à des profils d’assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients passionnés par le rythme et le contact client. Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable ADV pour organiser et coordonner les interventions, les plannings et la

Qualifications

• Expérience en tant qu'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) service clients.
• Capacité à gérer plusieurs urgences et à rester calme sous pression.
• Sens du travail en équipe et collaboration avec le responsable ADV.

Responsabilités

• Réception des appels et mails des clients (particuliers et syndics).
• Gestion des interventions et du planning (affectation du technicien selon compétences et zone).
• Gestion multiple des urgences.
• Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
• Envoi des avis de passage mensuel.
• Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.

Connaissances

Organisation

Urgences

Relation client

Planning

Description du poste

Nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour compléter notre équipe de 3 assistantes au sein de notre agence de Saint Herblain.

Aucune connaissance technique dans le domaine du chauffage n'est exigée. Cependant, ce poste s'adresse en priorité à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes.

Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens.

Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe !

En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront :

• Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses).
• Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique).
• Gestion multiples des urgences.
• Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.
• Envoi des avis de passage mensuel.
• Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions.

Répartition du temps de travail sur 4,5 jours.

Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée.