Assistant(e) Chargé(e) de la relation client F/H

Polyexpert Pyrénées Aquitaine; L'Union; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Télétravail partiel

Primes de participation et d'intéresse

Prévoyance

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Polyexpert France recherche un assistant(e) dédié(e) à la gestion des dossiers sinistres et au suivi client. Vous analysez les dossiers, contactez les assurés et orientez le dossier vers l'expert adéquat, tout en respectant les délais et les engagements qualité.

Vous bénéficiez d'un CDD pour remplacement congé maternité, d'un temps de travail de 35h du lundi au vendredi, et d’avantages tels que tickets restaurants et télétravail partiel.

Qualifications

• Analyse des dossiers sinistres et vérification des détails.
• Bonne communication avec les assurés et les compagnies d'assurance.
• Organisation des rendez-vous et respect des délais qualité.

Responsibilities

• Créer, compléter et analyser les dossiers sinistres dans l’outil interne.
• Appeler les assurés, vérifier les informations et orienter le dossier vers l’expert adéquat.
• Organiser les rendez-vous, gérer les reports et les mises en cause selon les procédures.

Skills

Gestion dossiers sinistres

Communication téléphonique

Planification

Conventions d'assurance

Job description

Chez nous, pas de routine ! Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine... Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes administratives restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur. Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd'hui, et pour l'avenir!

Premier contact de l'aventure, vous êtes la première voix rassurante et le point de départ de chaque mission d'expertise!

Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d'assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée :

• Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d'enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail.
• Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous vous appuyez sur les conventions d'assurance pour orienter le dossier vers l'expert le plus adapté.
• Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause... vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité.

Commentdébute votre aventure chez Polyexpert France ?

Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Avec une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. En résumé, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un(e)assistant(e) au top !

Parce qu'une belle aventure ça se prépare :

• Contrat : CDD, pour un remplacement congé maternité
• Statut : Employé
• Temps de travail: 35h du lundi au vendredi

Les (gros) plus qui font la différence :

• Semaine de 4 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso).
• Tickets restaurants à 10euros (60% pris en charge, de quoi bien se régaler!)
• Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)
• Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge)
• Prévoyance (pour une sérénité totale)
• Télétravail partiel (moins de trajet = plus de temps sous la couette plus d'efficacité)