Assistant administratif et commercial VN\\VO (H/F)

Emil Frey France; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Autosphere, concession Toyota Nanterre, recherche un assistant VN/VO en remplacement. Vous intégrerez l’équipe commerciale et serez rattaché au Chef des Ventes et au directeur de site, avec un management de proximité et un environnement de travail agréable.

Vous participerez activement à l’accompagnement des clients et à la fluidité des opérations commerciales, notamment l’accueil, la qualification des demandes et le suivi des dossiers de vente.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS et une expérience réussie sur un poste similaire dans les services de l'automobile.
• Maîtrise des outils bureautiques et adaptation aux logiciels métiers.
• Sens du service client et excellente présentation obligatoires.

Responsabilités

• Accueillir et orienter la clientèle en concession, en présentiel ou au téléphone.
• Qualifier les demandes et gérer les appels entrants/sortants (rendez-vous, relances, confirmations).
• Constituer et suivre les dossiers de vente de véhicules neufs et d'occasion de A à Z.
• Traiter les commandes, suivre les délais de livraison et gérer les immatriculations, cartes grises et certificats.
• Coordonner avec les services financiers pour le montage des dossiers crédit LOA/LLD et les règlements.
• Suivre la préparation des véhicules et coordonner avec l’atelier.
• Maintenir le CRM et assurer la traçabilité des dossiers.
• Respecter les procédures qualité et les normes constructeurs.
• Participer aux enquêtes de satisfaction et préparer les reportings commerciaux.

Connaissances

Présentation

Service client

Relation client

Écoute

Rigueur

Dynamisme

Organisation

Bureautique

Logiciels métiers

Formation

Bac professionnel ou BTS

Assistant de Gestion

Négociation & Relation Client

Description du poste

Vous êtes un pro de l'organisation, de la gestion administrative, et vous cherchez un poste où votre rigueur fait la différence ?

Chez Autosphere (1er groupe de distribution automobile en France), nous savons que la vente d'un véhicule ne s'arrête pas à la poignée de main. Derrière chaque client satisfait, il y a un dossier parfaitement géré. Pour notre concession Toyota Nanterre, nous recherchons notre futur assistantVN/VO.

Dans le cadre d’un remplacement, vous serez Intégré à notre équipe commerciale et rattaché(e) au Chef des Ventes ainsi qu’au directeur de site, avec un management de proximité et un environnement de travail agréable.

Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et la fluidité de nos opérations commerciales, vous serez chargé de :

• Assurer l'accueil et l'orientation de notre clientèle en concession, tant en présentiel qu'au téléphone.
• Qualifier les demandes clients et gérer les appels entrants et sortants (prise de rendez-vous, relances, confirmations).
• Constituer et suivre les dossiers de vente de véhicules neufs et d'occasion de A à Z.
• Traiter les commandes auprès des constructeurs et assurer le suivi des délais de livraison.
• Gérer l'ensemble des aspects administratifs : immatriculations, cartes grises, certificats de cession, radiations.
• Coordonner avec les services financiers pour le montage des dossiers de crédit, LOA/LLD et gérer les règlements.
• Suivre la préparation des véhicules, la pose des accessoires et coordonner avec l'atelier.
• Gérer les reprises de véhicules et assurer le suivi des contrôles techniques. .
• Assurer le suivi des stocks véhicules neufs et d'occasion en collaboration avec le responsable.
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM) et assurer la traçabilité des dossiers.
• Veiller au respect rigoureux des procédures qualité et des normes constructeurs.
• Participer aux enquêtes de satisfaction client et préparer les reportings d'activité commerciale.

Rémunération à partir de 30K€ brut / an.

Description du profil

Ce poste est fait pour vous si vous venez du monde du secrétariat et que vous souhaitez appliquer vos compétences dans un secteur passionnant.

Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS (Assistant de Gestion, Négociation Relation Client ou équivalent) et disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur des services de l'automobile.

Compétences attendues :

• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute avérée.
• Rigueur, dynamisme et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les logiciels métiers.

Ce que nous vous proposons

• Une formation complète aux outils et produits de l'entreprise.
• Un poste polyvalent offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Une rémunération comprise entre 30 000€ et 40 000€ bruts annuels, complétée par une part variable liée à la productivité et à la qualité.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.