Assistant Administratif et Commercial /Coordinateur de Centre H/F - Bruges (33)

AUDIKA; Bruges; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intégration sur mesure

Salaire fixe + variable

Prime de participation

Mutuelle

CE et réductions partenaires

Évolution de carrière

Job summary

Audika Bruges recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F en CDI. Vous serez rattaché au Responsable de Secteur et travaillerez avec l’équipe de coordinateurs et audioprothésistes.

Vos missions incluent l’accueil client, le développement de la clientèle, le conseil, la gestion d’agenda et la vente d’accessoires et services, avec un suivi administratif et SAV des appareils auditifs.

Qualifications

• Bonne relation client et empathie.
• Organisé et dynamique; sait guider les interlocuteurs.
• Maîtrise des outils informatiques et multitâche.
• Expérience service client ou relation patient apprécié.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle et relancer les fichiers clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins.
• Gérer et optimiser l’agenda du centre; vendre des accessoires et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs et l’entretien.
• Gérer la partie administrative: factures, devis et prises en charge.

Skills

Relation client

Écoute active

Organisation

Travail en équipe

Utilisation logiciels

Tools

CRM

Sage

Pack Office

Job description

Poste

Notre centre Audika situé à Bruges (33) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste / et au sein d'une équipe de Coordinateurs de centre et Audioprothésistes, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil Recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste

• Type d’emploi : Temps plein, CDI ;
• Horaires : 35 heures travaillées du lundi au vendredi.

Les avantages à nous rejoindre :

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Unemutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement

• Etude de votre CV ;
• 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;
• 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.