Assistant administratif et commercial ASISTANT Facturation/Dématérialisation (H/F)

Manpower, Inc.; Nanterre; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower, acteur majeur du recrutement, recherche un profil polyvalent pour accompagner les clients dans la dématérialisation des factures et le changement d'outil de facturation. Vous évoluerez dans un cadre BtoB orienté service et qualité.

Vous analyserez les anomalies de facturation, assurerez le suivi administratif des dossiers et contribuerez à la satisfaction client en sécurisant le processus. Expérience en administration des ventes ou facturation souhaitée, maîtrise d'Excel et d'un

Qualifications

• Première expérience réussie en administration des ventes, facturation ou service client.
• Bonne maîtrise d'Excel et familiarité avec ERP/CRM.
• Sens du service client, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients liées à la dématérialisation et au nouvel outil de facturation.
• Accompagner les clients dans la mise en place de la facturation électronique.
• Analyser et résoudre les anomalies ou blocages de facturation.
• Suivre administrativement les dossiers clients.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions.
• Mettre à jour bases de données et outils de gestion.
• Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et financières.
• Réaliser des reportings d'activité et suivre les demandes.
• Contribuer à la satisfaction client et sécuriser le processus de facturation.

Skills

Maîtrise d'Excel

ERP/CRM (SAP)

Sens du service client

Rigueur et organisation

Gestion multi-demandes

Tools

SAP

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour son expertise et son engagement dans la transformation digitale de ses services. Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique et du déploiement d'un nouvel outil de facturation, notre client renforce ses équipes afin d'accompagner ses clients pendant cette période de transition.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de :

• Traiter les demandes clients liées à la dématérialisation des factures et au changement d'outil de facturation ;
• Accompagner les clients dans la mise en place de la facturation électronique ;
• Analyser et résoudre les anomalies ou blocages liés à la facturation ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
• Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion ;
• Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et financières ;
• Assurer le suivi des demandes et réaliser des reportings d'activité ;
• Contribuer à la satisfaction client et à la sécurisation du processus de facturation.

Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, facturation, service clients, assistanat commercial ou gestion administrative de dossiers.

Vous disposez idéalement :

• D'une bonne maîtrise d'Excel ;
• D'une expérience sur un ERP ou CRM (la connaissance de SAP est un atout) ;
• D'un excellent sens du service et de la relation client ;
• De rigueur, d'organisation et de réactivité ;
• D'une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Une expérience dans un environnement BtoB, en facturation clients ou sur des sujets liés à la dématérialisation sera particulièrement appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null