Assistant Admin. des Ventes Export – Logistique & Douanes

ELECTROLUX PROFESSIONNEL; Aubusson; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Professionnel Aubusson recrute un Assistant Administratif des Ventes (H/F). Vous traitez et suivez les commandes clients export, assurez la qualité du service auprès des clients et des équipes commerciales, et gérez les formalités administratives, douanières et logistiques liées aux expéditions internationales.

Vous saisissez les commandes, analysez le carnet et coordonnez les disponibilités produit, suivez les expéditions et les litiges, conseillez les clients, et préparez les

Qualifications

• Bonne maîtrise du traitement et du suivi des commandes clients, de la facturation et de la gestion des litiges.
• Connaissance des procédures export, des formalités douanières et des documents de transport internationaux.
• Capacité à assurer une relation client de qualité, à renseigner les interlocuteurs et à apporter un support aux équipes commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques et métiers : Outlook, Word, Excel, Salesforce ou ERP.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau B1/B2 minimum).
• Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Réactivité, esprit d'équipe, sens du service client et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler dans un environnement international et à gérer simultanément plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des procédures internes.
• Analyser le carnet de commandes et coordonner les disponibilités produits avec la planification afin de respecter les engagements de livraison.
• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons en lien avec les transporteurs et les clients.
• Traiter les demandes clients, les litiges et les retours de matériel selon les procédures en vigueur.
• Informer et conseiller les clients ainsi que les équipes commerciales sur les produits, les commandes et les conditions de livraison.
• Apporter un support aux équipes commerciales dans la mise à disposition de matériel pour les salons, démonstrations et autres événements.
• Préparer les documents nécessaires aux expéditions export, aux formalités douanières et aux modes de transport.
• Participer à la mise en place et au suivi des modes de règlement export (crédits documentaires, garanties, etc.) en coordination avec le service financier.
• Gérer les dossiers confiés en autonomie dans le respect des règles, procédures et délégations en vigueur, tout en sollicitant validation de la hiérarchie pour les situations exceptionnelles.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Facturation

Anglais professionnel

Rigueur et organisation

Formation

Bac+2 commerce

Outils

Outlook

Word

Excel

Salesforce

ERP

Description du poste

Electrolux Professionnel Aubusson recrute un Assistant Administratif des Ventes (H/F). Vous traitez et suivez les commandes clients export, assurez la qualité du service auprès des clients et des équipes commerciales, et gérez les formalités administratives, douanières et logistiques liées aux expéditions internationales.

Vous saisissez les commandes, analysez le carnet et coordonnez les disponibilités produit, suivez les expéditions et les litiges, conseillez les clients, et préparez les