Assistance technico-commerciale

Avantage Rh; Saint-Maurice; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Restauration sur site

Mutuelle santé

Participation

Job summary

Avantage RH recherche pour son client, entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions électriques industrielles, un(e) Technico Commercial(e) Sédentaire H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des clients par téléphone, email et outils digitaux, et vous collaborez avec les ingénieurs commerciaux et les équipes internes.

Vous qualifiez les besoins, proposez les solutions adaptées, gérez les offres et les commandes via ERP/CRM, et veillez à la

Qualifications

• Bac+2 en commerce/administration ou domaine équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en relation client et administration des ventes.
• Bonne maîtrise des Incoterms et des conditions de livraison.
• Anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsibilities

• Relation client et expérience client: accueil réactif et personnalisé par téléphone, email et outils digitaux.
• Qualifier les besoins et proposer des solutions en collaboration avec les ingénieurs commerciaux.
• Établir les offres et assurer les relances des devis et le suivi des commandes.
• Gérer les dossiers clients jusqu’à leur résolution et suivre les paiements.
• Travailler avec les équipes internes (technique, production, logistique, SAV) pour assurer la satisfaction client.

Skills

Excellentes capacités d’expression

Sens du service client

Esprit d’équipe

Organisation et rigueur

Education

Bac+2 commerce/administration

Formation dans l'éléctrique

Tools

Excel

Word

SharePoint

Outlook

CRM / ERP

Job description

Notre client, entreprise française familiale spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions électriques industrielles, présente à l’international, recherche un(e) Technico Commercial(e) Sédentaire H/F en CDI.

Le poste est clé au sein de l’organisation, avec un rôle central dans la relation client et un lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, production, logistique et administration des ventes. Il contribue directement à la qualité du service apporté aux clients et au développement de l’activité commerciale.

Missions principales :

Relation client et expérience client :

• Assurer un accueil professionnel, réactif et personnalisé par téléphone, e-mail et outils digitaux
• Comprendre les besoins clients, apporter un premier niveau de conseil et développer une relation de confiance durable
• Assurer le suivi des demandes et dossiers clients jusqu’à leur résolution

Support commercial et développement des ventes

• Qualifier les besoins et détecter les opportunités commerciales
• Orienter les clients vers les solutions adaptées en collaboration avec les ingénieurs commerciaux
• Contribuer au développement et au suivi du portefeuille clients
• Participer à la relance des devis et au suivi des opportunités dans le CRM

Gestion des offres et des commandes

• Établir les offres commerciales à partir des outils ERP, CRM et GPAO
• Assurer les relances et contribuer à l’amélioration du taux de transformation
• Négocier dans le respect de la politique commerciale et des procédures internes
• Assurer la prise de commande et la revue des contrats
• Vérifier les délais, conditions commerciales, Incoterms, conditions de livraison et exigences clients

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs commerciaux, les équipes techniques, la production, la logistique, le SAV et l’administration des ventes
• Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les différents interlocuteurs
• Participer au traitement des retours clients et à la recherche de solutions de transport adaptées

Suivi administratif et amélioration continue

• Veiller au bon suivi des paiements clients et effectuer les relances nécessaires
• Contribuer à la maîtrise des litiges
• Participer à la qualité et à la fiabilité des données CRM
• Contribuer à l’amélioration des processus et au partage des informations commerciales

Profil recherché :

Savoir-faire :

• Formation commerciale, technique ou administrative de niveau Bac+2
• Formation dans l'éléctrique
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, en relation client, administration des ventes ou vente sédentaire, idéalement dans un environnement industriel
• Bonne maîtrise des Incoterms et de leurs incidences sur les conditions de livraison, les coûts, les risques et les formalités associées
• Excellentes capacités d’expression et de communication, à l’oral comme à l’écrit
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SharePoint, Outlook…) et des outils de gestion de la relation client
• Maîtrise de l’anglais

Savoir-être :

• Excellent relationnel et sens du service client
• Esprit d’équipe et goût du travail en transversal
• Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation
• Appétence pour les environnements techniques et industriels
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Curiosité et envie d’apprendre
• Proactivité et force de proposition
• Résilience et capacité à garder une attitude professionnelle face aux imprévus

Type de contrat : CDI

Statut : Non cadre

Rémunération : selon profil

Prime versée en janvier

Participation

Restauration disponible sur site avec participation significative de la société

Mutuelle santé et contrat de prévoyance

Cette opportunité permet de rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine, structurée et tournée vers l’international, sur un poste transversal au cœur de la relation client et de la performance commerciale.

Un environnement technique stimulant, une collaboration étroite avec les équipes commerciales et opérationnelles et de belles perspectives d’évolution au sein d’un groupe en développement.

Site basé à 2min à pied du RER A.