Assets Operating Model, Process Excellence & Change Lead

American President Lines; Marseille; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

American President Lines recherche un Lead modèle opérationnel Assets afin de concevoir et faire vivre les modèles opérationnels cibles des transformations. Vous structurerez les processus, clarifierez les responsabilités et accompagnerez l’adoption dans les équipes et les sponsor, tout en assurant l’alignement data, processus et outils.

Le poste vise à transformer les projets en modes de fonctionnement adoptés et mesurables, avec un cadrage run et un reporting efficace, dans un contexte

Qualifications

• 7 à 12 ans d’expérience en organisation, transformation, excellence opérationnelle, process management, conduite du changement ou conseil.

Responsabilités

• Structurer les modèles opérationnels cibles des transformations Assets : rôles, responsabilités, circuits de décision, gouvernance opérationnelle, comitologie et run.
• Cartographier et optimiser les processus en distinguant les visions high-level et les modèles détaillés.
• Relier process, data et outils pour un système cohérent et maintenable.
• Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes Change Management et l’Academy.
• Contribuer aux projets digitaux et non digitaux selon leur impact organisationnel et cadrage.
• Sécuriser la transition run post-déploiement et définir les règles d’usage et les indicateurs.
• Maintenir un référentiel commun de processus, RACI et documentation d’usage.

Connaissances

Organisation & Transformation

Excellence opérationnelle

Conduite du changement

Gestion des parties prenantes

Animation d’ateliers

Facilitation d’arbitrages

Pilotage par la valeur

Description du poste

Marseille, FR

Le poste est rattaché à la Directrice du département, au sein de la Direction Transformation - Assets & Operations.
Le/La Assets Operating Model, Process Excellence & Change Lead conçoit et fait vivre les modèles opérationnels cibles qui permettent aux transformations Assets de produire un impact durable. Il/elle structure les processus, clarifie les responsabilités, accompagne les changements organisationnels et garantit l’alignement entre les activités opérationnelles, les données et les outils. Le poste vise à transformer les projets en nouveaux modes de fonctionnement réellement adoptés, pilotés et améliorés dans le temps.

• Structurer les modèles opérationnels cibles des transformations Assets : rôles, responsabilités, circuits de décision, gouvernance opérationnelle, comitologie et modalités de run.


• Cartographier et optimiser les processus en distinguant les visions high-level nécessaires à l’alignement exécutif et les modèles détaillés nécessaires à l’exécution opérationnelle.


• Faire le lien entre process, data et outils afin de garantir que les activités, les données et les solutions digitales ou opérationnelles forment un système cohérent, compris et maintenable.


• Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement en lien avec les équipes Change Management, l'Academy, les métiers, les relais opérationnels et les sponsors.


• Contribuer aux projets digitaux et non digitaux selon leur niveau d’impact organisationnel, en s’assurant que les projets à fort impact disposent d’un cadrage process, data, outils, rôles et adoption adapté.


• Sécuriser la transition projet run en définissant les responsabilités post-déploiement, les règles d’usage, les indicateurs de suivi et les mécanismes de support ou d’escalade.


• Maintenir un référentiel commun regroupant processus, RACI, règles métier, documentation d’usage, supports d’adoption et retours d’expérience.

Interactions clés :

• En interne au sein de la Transformation Assets : Data & Insights, Project Team/Framing Studio, Control Tower, PMO, Transfo Leads, chefs de projets, change managers.


• Avec les métiers Assets : départements opérationnels, business owners, process owners, utilisateurs clés, sponsors et relais terrain.


• Avec les organes Groupe : équipes Change Management, Academy, CIO Office, IT, Data Office, Data Governance, équipes Digital, Innovation et autres fonctions transverses concernées.


• Avec les partenaires externes : cabinets de conseil, intégrateurs, éditeurs d’outils, prestataires de transformation ou de conduite du changement lorsque mobilisés.

• 7 à 12 ans d’expérience en organisation, transformation, excellence opérationnelle, process management, conduite du changement ou conseil.


• Expérience confirmée dans des environnements complexes, transverses et multi-acteurs, idéalement dans l’industrie, le transport, la supply chain, la logistique, l’énergie ou le maritime.


• Maîtrise des approches Target Operating Model, Business Process Management, RACI, gouvernance opérationnelle, change management et amélioration continue.


• Bonne compréhension des environnements data-driven et des projets digitaux : gouvernance des données, qualité de la donnée, outils opérationnels, dashboards, solutions de pilotage ou plateformes collaboratives.


• Capacité à traduire des enjeux stratégiques en modes de fonctionnement concrets, lisibles et actionnables pour les équipes opérationnelles.


• Vision systémique et capacité à comprendre un écosystème process, data, outils et responsabilités.


• Structuration de modèles opérationnels et formalisation de processus end-to-end.


• Gestion des parties prenantes, animation d’ateliers et facilitation d’arbitrages transverses.


• Conduite du changement, pédagogie, communication opérationnelle et accompagnement de l’adoption.


• Capacité à produire des livrables synthétiques pour la direction et des livrables détaillés pour les équipes opérationnelles.


• Culture de la mesure d’impact, de l’amélioration continue et du pilotage par la valeur.