Assemblage lunettes de vue & Service Client (CDI Temps partiel 24h) - Bastille (H/F)

Lunettes Pour Tous; Paris; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Formation

Job summary

Lunettes Pour Tous recrute pour rejoindre son équipe magasin en tant qu(e) technicien(ne) SAV et montage optique.

Vous accompagnerez les clients après leur achat, réaliserez les réglages et assurerez le suivi des dossiers SAV dans un environnement résolument tourné vers l’innovation et la technologie.

Qualifications

• Expérience en service après-vente souhaitée.
• Sens du commerce et de la relation client indispensable.
• Capacité à travailler en atelier/montage d’optique est un atout.
• Formation assurée à la prise de poste.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients lors des demandes SAV.
• Réaliser les ajustages et réglages des lunettes et remettre le produit au client.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV.
• Assembler les lunettes et vérifier la conformité des équipements.
• Coopérer avec le Service Client National et les boutiques du réseau.
• Gérer les stocks et les réceptions/expéditions des fournitures.

Skills

Service client

Conseil client

Rigueur au travail

Job description

Depuis 2014, Lunettes Pour Tous révolutionne l'optique avec une promesse unique : des lunettes dès 10€, prêtes en 10 minutes. Ce qui était une idée audacieuse est devenu une aventure collective : une trentaine de magasins en France et en Belgique, 1000 collaborateurs, des ateliers de fabrication intégrés aux magasins et des milliers de clients servis chaque jour.

Rejoindre Lunettes Pour Tous, c'est rejoindre une entreprise en pleine croissance qui investit dans l'innovation : machines de taillage dernière génération, robots, IA au service de l'expérience client. C'est surtout rejoindre une mission qui a du sens : rendre la vue accessible à tous, sans compromis sur la qualité ni sur le style.

Ici, les journées vont vite, les idées aussi : les projets se lancent, les responsabilités se prennent et chacun a un impact direct sur le développement de l'enseigne.

Les avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Formation

Au sein de l’équipe magasin, votre poste s’articule autour de deux missions : le service après-vente et le montage optique.

Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.

Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.

Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu’à sa résolution.

Réaliser l’ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d’utilisation et d’entretien.

Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.

Échanger avec le Service Client National et l’ensemble des boutiques du réseau.

Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.

Montage optique

Vous êtes garant(e) de la qualité et de la rapidité de fabrication des lunettes remises à nos clients.

Assurer l’assemblage des verres et des montures dans le respect des délais.

Contrôler la conformité de chaque équipement avant sa remise.

Travailler en lien étroit avec les conseillers de vente pour tenir la promesse des 10 minutes.

Assurer le suivi des commandes quotidiennes et le contrôle des stocks : rangements, ruptures et réassorts.

Gérer les réceptions et les expéditions des fournitures, marchandises, verres, montures et packaging.

Rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et exemplaire, vous avez le souci du travail bien fait et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimale. Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du commerce, vous êtes dynamique et réactif(ve), et savez gérer plusieurs tâches à la fois.

Une expérience en montage optique, en atelier ou en magasin d’optique constitue un atout. Une formation est assurée à la prise de poste.

Conditions et avantages

CDI à temps partiel, 24 h par semaine.

Rémunération : 1280,24 € brut mensuel de fixe, auquel s’ajoute une part variable.

Un métier porteur de sens, au service de la santé visuelle de nos clients.

Un environnement à la pointe de la technologie et une montée en compétences rapide.

De réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne.

Tickets restaurant, mutuelle, prise en charge de 50 % des frais de transport et 2 paires de lunettes par an.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.