Artist Liaison (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

Singulart recherche un Artist Liaison en CDI pour gérer les demandes des artistes, répondre par email et téléphone, et assurer un suivi rapide afin d’optimiser leur expérience.

Vous participerez aux réunions d'équipe, analyerez les feedbacks et développerez des approches de rétention. Vous contribuerez à développer les partenariats et la connaissance produit.

Qualifications

• Expérience non requise, débutant accepté.
• Bac+3/4 ou équivalents exigés ou en cours de formation.
• Connaissance CRM indispensable et aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux artistes par email et par téléphone rapidement et avec qualité.
• Suivre les demandes et optimiser l'expérience des artistes.
• Participer aux réunions d'équipe et partager les retours des artistes.
• Prospecter et fidéliser les artistes inactifs par email et téléphone.
• Partager des retours stratégiques sur les besoins des artistes et les tendances du marché.

Connaissances

Satisfaction client

Autonomie

Communication orale

Connaissance CRM

Relation client

Appels/relances téléphoniques

Répondre aux demandes client

Négociation

Analyse des besoins

Formation

Bac+3/4 ou équivalents

Outils

CRM

Description du poste

Singulart a pour mission d'accompagner les plus de 8 000 d'artistes émergents (peintres, dessinateurs, photographes...) dans le monde à développer leur pratique et à vendre leur art.Pourquoi ? Pour permettre à chaque artiste de développer sa pratique avec notre accompagnement afin de trouver d'opportunités de visibilité à l'international, de partenariats avec des galeries et de développer leur portfolio grâce à notre plateforme.En tant que Artist Liaison, tu seras responsable des sujets suivants :Les artistes sont nos clients.Gestion des demandes entrantes- Répondre aux artistes par e-mail et par téléphone pour toute question, engarantissant une réponse rapide et de qualité.- Assurer un suivi efficace des demandes afin d'optimiser l'expérience desartistes.- Développer une stratégie pour la rétention client (artist)Contribution à l'Artist Success- Participer aux réunions d'équipe et partager les retours des artistes demanière structurée.- Synthétiser et analyser les feedbacks des artistes afin d'identifier les axesd'amélioration.- Prospection et engagement : Développer des approches personnalisées pour renouveller le contrat avec les artistes inactifs par e-mail et par téléphone.- Partager des retours stratégiques : Recueillir et communiquer des informations sur les besoins des artistes, les tendances du marché et les offres concurrentes afin d'améliorer la plateforme et ses services.- Développement des compétences : Affiner en permanence la connaissance des produits afin d'améliorer les taux de conversion et la satisfaction client.Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Capacité de travailler en toute autonomie Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l\'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Connaissance CRM Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Participer à des réunions d\'équipe régulières Cette compétence est indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l\'offre de services ou produits de l\'entreprise
• Mener des enquêtes de satisfaction client
• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Répondre aux attentes d\'un client

Savoir-être professionnels

• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve d\'autonomie
• Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Programmation informatique

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