Architecte ITSM Senior – BMC Helix - full remote (IT) / Freelance

Net technologie; France; À distance; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste d'Architecte ITSM Senior / Expert BMC Helix est destiné à accompagner un programme de transformation et d'optimisation de l'écosystème ITSM.

Vous auditez l'environnement existant, définissez une architecture cible BMC Helix, intégrez gouvernance, CMDB, automatisation et IA, et assurez le transfert de connaissances aux équipes techniques.

Qualifications

• Auditer l'environnement ITSM et les configurations BMC Helix.
• Réaliser une Gap Analysis des processus ITSM.
• Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance.
• Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation.
• Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible.
• Définir la stratégie DEV/TEST/UAT/PROD.
• Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA.
• Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix.
• Construire une roadmap de transformation priorisée.
• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques.

Responsabilités

• Auditer l'écosystème ITSM et les configurations BMC Helix.
• Analyser les processus ITSM et réaliser une Gap Analysis.
• Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance.
• Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation.
• Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible.
• Définir la stratégie des environnements DEV / TEST / UAT / PROD.
• Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA.
• Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix.
• Construire une roadmap de transformation priorisée.
• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques.

Connaissances

ITSM architecture

BMC Helix

Gap Analysis

Governance

CMDB

Automation

IA

Outils

BMC Helix

Description du poste

Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Architecte ITSM Senior / Expert BMC Helix pour accompagner un programme stratégique de transformation et d'optimisation de son écosystème ITSM.

Objectif

Auditer l'environnement ITSM existant, identifier les axes d'amélioration et définir une architecture cible BMC Helix, évolutive et pragmatique, intégrant les enjeux de gouvernance, CMDB, automatisation et IA.

Vos missions

• Auditer l'écosystème ITSM et les configurations BMC Helix
• Analyser les processus ITSM et réaliser une Gap Analysis
• Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance
• Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation
• Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible
• Définir la stratégie des environnements DEV / TEST / UAT / PROD
• Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA
• Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix
• Construire une roadmap de transformation priorisée
• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques