Développeur ITSM Certifié - Lyon (IT) / Freelance

KUBE Partners S.L. - Pixie Services; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Free-Work à Lyon recherche un développeur ITSM certifié pour rejoindre une équipe projet. Vous contribuerez au développement et au paramétrage de la solution ITSM, configurerez les modules et travaillerez sur les workflows et les automatisations.

Le poste implique des phases de tests, de recette et de mise en production, l’analyse des incidents et la rédaction de la documentation technique, avec une interaction régulière avec les équipes fonctionnelles et techniques.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en ITSM.
• Développeur ITSM certifié (certification non mentionnée dans le texte, mais indiqué comme attendu).

Responsibilities

• Développement et paramétrage de la solution ITSM.
• Configuration des modules et fonctionnalités selon les besoins métiers.
• Conception et évolution des workflows ITSM; automatisations et scripts.
• Réalisation d'intégrations avec les systèmes du SI.
• Participation aux tests, à la recette et à la mise en production.
• Analyse et résolution des incidents ou anomalies techniques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Participation aux ateliers avec les équipes fonctionnelles et techniques.
• Support à l’amélioration continue de la plateforme.

Skills

ITSM développement

Scripting

Workflow configuration

Intégration

Tests

Analyse d'incidents

Job description

Contexte de la mission :

Dans le cadre de l’accompagnement d’un projet de transformation et d’optimisation des processus IT, nous recherchons un Développeur ITSM certifié pour rejoindre une équipe projet basée à Lyon.

La mission est ouverte à des profils juniors disposant de 2 à 3 ans d’expérience, souhaitant poursuivre leur montée en compétences sur des environnements ITSM et intervenir sur des sujets de développement, de paramétrage et d’intégration.

Vos missions

Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez notamment sur :

• Le développement et le paramétrage de la solution ITSM ;
• La configuration des modules et fonctionnalités selon les besoins métiers ;
• La conception et l’évolution des workflows et processus ITSM ;
• Le développement de scripts, règles métier et automatisations ;
• La réalisation d’intégrations avec les systèmes et applications du SI ;
• La participation aux phases de tests, de recette et de mise en production ;
• L’analyse et la résolution des incidents ou anomalies techniques ;
• La rédaction et la mise à jour de la documentation technique ;
• La participation aux ateliers avec les équipes fonctionnelles et techniques ;
• Le support à l’amélioration continue de la plateforme.