Architecte Google Workspace – Support & Administration

Capgemini; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini Toulouse recherche un expert Google Workspace assurant le support utilisateur de niveau 2, traitant incidents et demandes via Remedy ou équivalent, et administrant les services Gmail, Drive, Meet, Chat, Docs, Sheets et Slides.

Vous analyserez les problématiques, participerez à l’amélioration des processus et assurerez le suivi des tickets complexes avec le support Google. Anglais professionnel indispensable; connaissance ITIL et expérience en environnement international souhaitables.

Qualifications

• Expérience confirmée en support applicatif ou administration Google Workspace.
• Bonne maîtrise de Google Workspace et services collaboratifs.
• Connaissance des outils ITSM et gestion des incidents.
• Notions de Microsoft 365 et infra réseau.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 2 sur Google Workspace.
• Traiter incidents et demandes via l’outil ITSM Remedy ou équivalent.
• Administrer Gmail, Drive, Meet, Chat, Docs, Sheets et Slides.
• Analyser les problématiques et escalader si nécessaire.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la documentation.
• Suivre les tickets et cas complexes avec le support Google.

Connaissances

Google Workspace

ITSM

Anglais professionnel

Outils

Remedy

Description du poste

Capgemini Toulouse recherche un expert Google Workspace assurant le support utilisateur de niveau 2, traitant incidents et demandes via Remedy ou équivalent, et administrant les services Gmail, Drive, Meet, Chat, Docs, Sheets et Slides.

Vous analyserez les problématiques, participerez à l’amélioration des processus et assurerez le suivi des tickets complexes avec le support Google. Anglais professionnel indispensable; connaissance ITIL et expérience en environnement international souhaitables.