Architecte CRM et Engagement Clients | Santé

Biopharma Careers; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Roche, acteur majeur de la santé, recherche un Spécialiste Systèmes d’Engagement Clients pour assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance des CRM et des données des professionnels de santé et établissements, en garantissant leur qualité et enrichissement continu.

Vous piloterez les évolutions, coordonnerez les interfaces entre applications, accompagnerez les utilisateurs par formations et supports, gérant les incidents avec le Service Desk et promouvant les meilleures pratiques au

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion de systèmes d’engagement clients.
• Maîtrise des outils Excel et gestion de projets ( Agile ).
• Anglais courant (B2) apprécié.

Responsabilités

• Paramétrage et maintenance des systèmes d’engagement clients et des données des professionnels de santé et établissements de Roche.
• Coordination des évolutions et des interfaces entre les applications, et collecte des retours utilisateurs pour amélioration continue.
• Formation et supports pour les utilisateurs, accompagnement au changement, gestion des incidents avec le Service Desk et consolidation des connaissances.

Connaissances

Anglais (B2)

Outils

Salesforce

Veeva

Excel

Description du poste

Roche, acteur majeur de la santé, recherche un Spécialiste Systèmes d’Engagement Clients pour assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance des CRM et des données des professionnels de santé et établissements, en garantissant leur qualité et enrichissement continu.

Vous piloterez les évolutions, coordonnerez les interfaces entre applications, accompagnerez les utilisateurs par formations et supports, gérant les incidents avec le Service Desk et promouvant les meilleures pratiques au