Apprentice Assistant·e Technico-Commercial sédentaire

Ingersoll Rand; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Accord de participation

Tickets restaurants

Indemnité de transport

Mutuelle

LinkedIn Learnings

Développement continu

Résumé du poste

Ingersoll Rand recherche un(e) Assistant·e Technico-Commercial sédentaire en alternance pour soutenir le service clients et l’équipe technique sur le territoire national. Vous assurez l’administration et le suivi des commandes, des devis et des livraisons, tout en apportant un support technique et commercial.

Formation Bac+2/3 en technico-commercial et première expérience ADV souhaitées; maîtrise des outils informatiques et anglais basique appréciée.

Qualifications

• Étudiant en Bac+2/3 technico-commercial (BUT TC, École de commerce) recherché.
• Première expérience en ADV / Technico-commercial requise.
• Connaissances en relation client et CRM souhaitées.
• Bonne maîtrise d’Office et outils informatiques/SIRH.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de la saisie à la facturation dans l’ERP/CRM.
• Réaliser devis et offres après analyse des besoins clients.
• Coordonner les interfaces entre services commerciaux, ateliers et logistique.
• Suivre les livraisons et gérer les litiges éventuels.
• Apporter un support technique et commercial en interne et externe.
• Participer à la prospection sédentaire et à la fidélisation client.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur et organisation

Bon relationnel et esprit d’équipe

Réactivité et autonomie

Capacité à gérer les priorités et les 

Maitrise de l’anglais (bases)

Formation

Bac+2/3 technico-commercial (BUT TC, Ecole de commerce)

Outils

Pack Office

Outils informatiques et SIRH

Description du poste

Nous recrutons ! Alternance – Assistant·e Technico-Commercial sédentaire

Poste basé à Saint-Quentin-Fallavier (38)

Votre Futur Rôle

L’Assistant(e) Technico-commercial sédentaire assiste le Responsable Service Clients et le Responsable Technique dans le développement de l’activité sur le territoire national. Il/Elle assure la gestion administrative et commerciale des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à la facturation et au suivi de la livraison, en garantissant la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Il/Elle apporte un support technique et commercial en externe auprès des clients et en interne auprès de l’équipe ADV (Administration des Ventes), l’équipe Technique et commerciale. Il/Elle participe au développement des ventes des gammes Transport Solutions et Emco Wheaton Fuel System en contribuant au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client, en coordonnant les échanges entre les clients, les commerciaux et les services techniques. Il/Elle propose toute solution pour améliorer la qualité de service.

Gestion des commandes clients

• Réception, saisie et suivi des commandes et facturation clients dans l’ERP
• Etablir des devis / offres chiffrées après analyse des besoins clients (pièces détachées, maintenance sur site, réparation atelier, audit, formation…) et relances
• Vérification des conditions commerciales (prix, remises, délais, conditions de livraison)
• Assurer l’interface et la coordination inter-service : commercial, ateliers, pièces détachées, logistique
• Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels
• Participer au support de l’administration des ventes de l’équipe en place

Support technico-commercial

• Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers clients
• Mettre à jour les bases de données clients et le CRM
• Réceptionner, analyser et qualifier les demandes commerciales entrantes (clients, prospects, commerciaux terrain)
• Informer les clients sur l’avancement des commandes, délais et éventuels retards
• Préparer, rédiger et mettre en forme les devis, propositions commerciales et appels d’offres simples

Assurer le suivi des devis : relances, mises à jour, révisions tarifaires

• Gérer l’enregistrement des commandes dans l’ERP / CRM et en vérifier la conformité (prix, quantités, conditions)
• Mettre à jour les grilles tarifaires, conditions commerciales et remises
• Participer aux actions de fidélisation clients (suivi post‑commande, satisfaction)
• Participer à la prospection sédentaire : relances téléphoniques, qualification de leads
• Gérer et classer les documents commerciaux (contrats, accords cadre, conditions particulières)

Activités complémentaires

• Contribuer à la gestion de projets.

Le Profil Que Nous Recherchons

Formations : Étudiant(e) en formation Bac +2/3 en technico-commercial (de type BUT TC, Ecole de commerce)

Expérience requise : Première expérience en ADV / Technico-commercial requise. Une expérience en milieu industriel serait un atout considérable.

Compétences clés

• Maitrise de l’anglais (bases) appréciée
• Maitrise Pack office
• Maitrise outils informatiques et SIRH
• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Capacité à gérer les priorités et les délais
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Réactivité et autonomie

Pourquoi nous rejoindre ?

• Accord de participation
• Tickets restaurants
• Indemnité de transport
• Mutuelle
• LinkedIn Learnings
• Développement continu et opportunités de croissance