Apprenti Technicien Support SAV & Atelier

Furuno; Bordeaux; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Temps partiel

Résumé du poste

Furuno France recherche un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) Support SAV & Atelier pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Vous collaborerez avec les techniciens atelier et terrain afin de préparer et réparer nos équipements et assurer la satisfaction client.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous apprendrez à diagnostiquer, configurer et programmer nos produits, tout en participant à l’organisation de formations et à la gestion administrative des activités techniques.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac Professionnel en électronique, électrotechnique ou domaine technique équivalent, ou en Bac+2 électronique en alternance.
• Intérêt pour la technique et le travail en équipe; sens du service client.
• Anglais technique ou opérationnel.
• Connaissance du secteur maritime est un atout.
• Rigueur, curiosité, polyvalence, bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients et du réseau de distribution.
• Gérer la boite mail support et orienter les demandes vers les techniciens.
• Participer au suivi des demandes d'assistance jusqu’à résolution.
• Préparer, configurer et programmer les équipements en atelier, et mettre à jour les logiciels.

Connaissances

Support technique

Atelier

Diagnostique

Configuration équipements

Anglais technique

Esprit d'équipe

Organisation

Service client

Formation

Bac Professionnel électronique

Bac+2 électronique (alternance)

Outils

Microsoft Office

Équipements d'atelier

Description du poste

APPRENTI TECHNICIEN SUPPORT SAV & ATELIER(H/F)

Poste basé à Mérignac / Apprentissage

Acteur majeur dans le monde de l’électronique de navigation maritime, notre engagement est la satisfaction quotidienne de nos clients ainsi que la qualité de nos services et de nos produits. Le siège de FURUNO France SAS est situé à Mérignac (33) et regroupe les services techniques et administratifs, l’atelier de réparation et la salle de formation, ainsi qu’un vaste entrepôt pour les pièces détachées et équipements. Furuno France est présent dans les principaux ports de France et de Belgique via ses techniciens dédiés, et à l’international grâce à son réseau d’agents.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) Support SAV & Atelier pour rejoindre notre équipe technique.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens atelier et terrain afin de découvrir, au sein d’une entreprise leader dans l’électronique marine, le service Atelier et le support technique, la préparation et la réparation de nos équipements et l’importance d’assurer la satisfaction de nos clients.

Missions

• Support technique / Hotline SAV
  • Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, du réseau de distribution et des équipes internes.
  • Gérer la boîte mail dédiée au support technique et orienter les demandes vers les techniciens compétents.
  • Participer au suivi des demandes d'assistance jusqu’à leur résolution.
• Atelier
  • Diagnostiquer et réparer les produits en atelier.
  • Préparer, configurer et programmer les équipements avant leur expédition.
  • Réaliser les mises à jour techniques, logicielles et réglementaires des produits.
  • Assurer le suivi des demandes de service.
  • Participer au rangement et à la bonne organisation de l'atelier.
• Missions transverses
  • Participer à l'organisation des salons professionnels et des formations techniques.
  • Contribuer à la gestion administrative des activités techniques (devis, relances, facturation, suivi des dossiers).
  • Apporter un soutien aux équipes techniques lors des périodes de forte activité.

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Professionnel en électronique, électrotechnique ou domaine technique équivalent, ou vous souhaitez poursuivre vos études en Bac+2 (en électronique) dans le cadre d'une alternance.

Vous êtes motivé(e) par la technique, appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est une priorité.

Compétences recherchées

• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
• Connaissances en électronique et utilisation des équipements d'atelier
• Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer des pannes
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Goût du travail en équipe
• Sens de la qualité et du service client
• Capacité à résoudre des problèmes de manière méthodique
• Anglais technique ou opérationnel
• Connaissance du secteur maritime est un atout

• Rigueur et sens du détail
• Esprit d'initiative
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Curiosité
• Polyvalence
• Bon relationnel et sens de la communication
• Diplomatie et esprit de collaboration

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À propos de Furuno France

Acteur majeur dans le monde de l’électronique de navigation maritime, Furuno France SAS s’engage à satisfaire ses clients et à assurer la qualité de ses prestations et de ses produits. Le siège est situé à Mérignac (33) et regroupe les services administratifs, l’atelier de réparation, la salle de formation et un entrepôt de pièces détachées et de matériels. Furuno France est présent sur les principaux ports de France et de Belgique via ses techniciens et commerciaux dédiés et à l’international via son réseau d’agents.

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