Apprenti Gestionnaire de Résidence H/F

Association PARME; Strasbourg; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Chèques cadeaux et vacances

Accords de participation et d'intéress

Job summary

Association PARME recherche un apprenti en alternance pour développer ses compétences en gestion locative et relation client au sein d'une résidence à Strasbourg. Vous assisterez le gestionnaire, suivrez les dossiers des résidents et contribuerez à la bonne organisation administrative.

Vous participerez à la gestion des contrats, des visites, des états des lieux et du suivi des paiements, tout en restant en contact quotidien avec les résidents et les partenaires.

Qualifications

• Préparer et suivre les dossiers résidents (entrée, pièces justificatives, saisie)
• Réaliser les états des lieux d'entrée/sortie et remise des clés
• Suivre les contrats d'occupation et les renouvellements
• Gérer la facturation, les paiements et les impayés selon les procédures

Responsibilities

• Accueil des résidents et partenaires, physique et téléphonique
• Organiser les visites de logements et les réservations
• Suivre les demandes et réclamations via les outils dédiés
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de la résidence

Skills

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Education

Bac+2 à Bac+3 immobilier

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Vous souhaitez développer vos compétences dans les domaines de la gestion locative, de la relation client et du suivi administratif ? Rejoignez nos équipes en tant qu'apprenti sur notre résidence de STRASBOURG.

Vos missions principales

En appui au Gestionnaire de Résidence, vous participez au bon fonctionnement de la résidence et à la qualité du service rendu aux résidents.

Gestion administrative et commerciale

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents et partenaires.
• Constituer et suivre les dossiers d'entrée des résidents (collecte et contrôle des pièces justificatives, saisie des données dans les outils de gestion).
• Participer à la gestion des contrats d'occupation : préparation, signature, renouvellement et suivi.
• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, la remise des clés et le suivi des préavis.
• Organiser les visites de logements et accompagner les réservations.
• Suivre la facturation, les règlements et les situations d'impayés en lien avec les équipes concernées.
• Traiter les demandes et réclamations des résidents via les outils dédiés.
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de la résidence.

Gestion technique

• Participer au suivi des demandes d'intervention et des travaux.
• Valider les bons de commande et assurer le suivi des prestations.
• Déclarer et suivre les sinistres en lien avec les services compétents.
• Accueillir les entreprises et prestataires intervenant sur la résidence.
• Veiller à la bonne tenue des logements et des espaces communs.

Vie de la résidence

• Participer au maintien d'un climat serein et convivial au sein de la résidence.
• Animer des actions collectives.

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'immobilier, de la gestion, de l'administration ou de la relation client.
• Sens du service, aisance relationnelle, force de proposition et goût pour le travail de terrain.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance du secteur immobilier locatif serait un plus.

Ce que cette alternance vous apportera

Une expérience complète alliant gestion locative, relation client, suivi administratif et coordination technique, au sein d'un environnement dynamique et au contact quotidien des résidents.

C'est également

• Une carte de titres restaurant
• Des chèques cadeaux et vacances
• Des accords de participation et d'intéressement
• Un parcours d'intégration à Paris